Apprentissage Changement Organisationnel

e...................................................................................................... 4

1.2.1 Typologie selon Koenig: Opération / Projet ......................................................................................... 5 1.2.2 Typologie selon Moingeon et Ramanatsoa: visée descriptive ou prescriptive ..................................... 5

II Peter Senge – Les cinq disciplines....................................................................................... 7

2.1 La cinquième discipline : l’apprentissage organisationnel...................................................... 7

2.1.1 La pensée systémique ........................................................................................................................... 7 2.1.2 Acquérir la maîtrise personnelle........................................................................................................... 8 2.1.3. Clarifier et remettre en cause les modèles mentaux............................................................................. 8 2.1.4. Construire une vision partagée. ........................................................................................................... 9 2.1.5 Apprendre en équipe............................................................................................................................. 9

2.2 La danse du changement : surmonter les obstacles et maintenir l’élan des organisations apprenantes. ...................................................................................................................................... 9

2.2.1 Démystifier les grands leaders.............................................................................................................. 9 2.2.2 Constituer un groupe Pilote ............................................................................................................... 10 2.2.3 Les processus d’amplification du changement. .................................................................................. 10 2.2.4 Les dix défis ...................................................................................................................................... 10 2.2.5 Trois catégories de leaders : leaders opérationnel, de direction et de réseau...................................... 14

III Chris Argyris – L’apprentissage en double boucle ......................................................... 15

3.1 Les bases de la théorie d’Argyris............................................................................................. 15

3.1.1 La recherche action............................................................................................................................. 15 3.1.2 Action et apprentissage....................................................................................................................... 16

3.2 Le Model d’Argyris................................................................................................................... 16

3.2.1 Les prémisses...................................................................................................................................... 16 3.2.2 La théorie du savoir actionnable......................................................................................................... 18 3.2.3 La méthode associée........................................................................................................................... 19

IV Nonaka et Takeuchi – La connaissance créatrice ........................................................... 20

4.1 Présentation ............................................................................................................................... 20 4.2 Les deux catégories de connaissances...................................................................................... 20

4.2.1 La connaissance explicite ................................................................................................................... 21 4.2.2 La connaissance tacite. ....................................................................................................................... 21

4.3 Les quatres modes de conversion des connaissances ............................................................. 21

4.3.1 La socialisation................................................................................................................................... 21 4.3.2 L’extériorisation ................................................................................................................................. 21 4.3.3 La combinaison .................................................................................................................................. 22 4.3.4 L’intériorisation.................................................................................................................................. 22

4.4 Le management Milieu-Haut-Bas............................................................................................ 22 4.5 L’organisation Hypertexte ....................................................................................................... 23

III La discussion...................................................................................................................... 25

2

IV CONCLUSION................................................................................................................... 28 Bibliographie ........................................................................................................................... 30

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Introduction

Introduction

Nous allons aborder l’apprentissage organisationnel en présentant l’état de la littérature via deux articles principaux celui de Gérard Koenig, et celui de Mark Dogson. Des articles supplémentaires seront utiliser pour illustrer le propos notamment la celui de Moingeon et B. Ramanatsoa (issue de la critique d’Argiris) et celui de Karl Weick sur la qualité non traditionnel de l’apprentissage. Les théories présentées seront celle de Chris Argiris, de Peter Senge et de Nonaka et Takeushi. En complément un éclairage de la théorie d’Argiris sera faite via la théorie de Bateson. Les questions génériques auxquelles nous tenterons d’apporter une réponse sont les trois suivantes : Q1 : Comment peut-on définir l’apprentissage organisationnel ? Q2 : Quel est l’intérêt de concevoir le changement sous l’angle de l’apprentissage ? Quelles en sont les limites? En quoi une conception sous l’angle de l’apprentissage renouvelle-t-elle la conception des résistances au changement ?

Q3 :

Les écrits d’auteurs comme Rusell Ackoff, Igor Ansoff, Edward Bowman et Andrew Pettigrew reflètent le sentiment que le développement stratégique devrait devenir un processus actif et itératif impliquant l’organisation dans son ensemble et donc nécessitant l’apprentissage organisationnel1. Le succès organisationnel, est vu comme dépendant de la capacité de l’organisation à penser autrement, à acquérir de nouvelles compréhensions, et à produire de nouveaux schémas de pensées continuellement et de façon à engager l’organisation toute entière. Pour Argiris, le meilleur moyen pour une entreprise de contrôler et de gérer son environnement est de devenir experte dans l’art d’apprendre et d’être capable de s’adapter rapidement. L’élément moteur de l’apprentissage est alors, comme pour Senge, l’individu. NonaKa et Takeushi eux propose une vision processuelle appliquer à l’ensemble de l’organisation. Le mot apprentissage indique indubitablement un changement, d’une sorte ou d’une autre. Mais il est difficile de dire de quelle sorte de changement il s’agit2. (Bateson, vers une écologie de l’esprit). Nous verrons que le changement réel ou profond, qui correspond à un apprentissage de niveau II, c’est d’apprendre à changer. Nous aborderons les questions deux et trois au travers des théories et de la discussion qui va suivre.

1 2

Argyris,Schön,Organizational learning II Bateson G., (1977), p.303.

1

Etat de la littérature

I Etat de la littérature

La recherche sur l’apprentissage est poussée par la vitesse d’évolution que subit l’environnement des industries et la complexité grandissante qui l’accompagne. Elle s’oriente vers deux types d’études, les études de structure (T. Burns et G.M. Stalker (1961), J. Woodward, 1965; l’école d’Aston) et les études de processus (H. Mintzbzerg et J.B. Quinn (1988) dont celles sur les cognitions collectives (S. Scheinder, R. Anglemaar, 1988; K.E. Weick, 1995, Janis 1982)3. Nous allons d’abord nous centré sur le concept d’apprentissage organisationnel. Puis nous verrons comment organiser les différents types de travaux, dont les caractéristiques; structure, processus, et cognition collective sont transverses. Nous nous appuierons essentiellement sur les articles de Georges Koenig, qui fait un panorama de l’apprentissage