Document

transfert se ferait automatiquement vers le service choisi.

B- Mise à jour des documents.

Une mise à jour de tous les documents (Brochures, dossier, site internet de la société ou encore site internet spécialisé dans la recherche de numéro de téléphone, etc.) seraient utile à la résolution des problèmes de l’entreprise. Les clients obtiendraient donc les deux numéros, et appelleront le service concernés.

Conclusion : Les fortes tensions entre les deux services durent depuis déjà six mois et semble affecter tout les membres du personnel, ce qui pourrait se faire sentir face aux clients. Il est donc nécessaire de trouver une solution rapide. Une analyse plus approfondi serait nécessaire (moyens, coûts, efficacité, etc.), mais il semble que la mise en place d’un standard serait particulièrement efficace.