La Communication Non-Verbale

: « Mais bon sang de bonsoir, je vous dis : fourmi ! » Définitivement outré par la gourmandise et le manque d’éducation absolus de ce French man, l’Anglophone conclut l’escalade verbale par un coup de poing bien mérité, ce qui, bien entendu, fait détaler le Francophone. Eclairé par un témoin de la scène, l’Anglophone réalise sa méprise, cherche le francophone pour s’excuser, et ne le retrouve que le lendemain : « Come here », s’écrie t-il. Et détalant de plus belle, le Francophone lui lance : « Comme hier ? Jamais ! » Imaginez-vous maintenant flânant dans la rue. A 300 mètres, un chien aux proportions respectables, vous observe, placide et immobile. A 200 mètres, il se dresse sur ses quatres pattes. A 100 mètres, il retrousse les babines et commence à grogner… Quelle est donc votre réaction ? Convenons que, sans qu’un seule mot n’ait été prononcé, un acte puissant de communication (non-verbale), vient d’avoir lieu… Oui, décidément : « Res, non verba : des réalités, et non des mots ! » Après des années d’étude, le psychologue Albert MEHARABIAN a mis en évidence les 3 composantes de la Communication orale courante : • Le contenu (le sens des mots), qui intervient pour seulement 7% ;

La Communication non-verbale

• L’intonation (le timbre de la voix), qui compte pour 38% ; • La gestuelle (les regards, mimiques & postures du corps), qui pèse 55% !

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C’est dire que, prisonniers de nos sens physiques, les informations prioritaires pour nous sont visuelles & non-verbales ! Quoi de plus logique d’ailleurs, puisque nous sommes d’abord vus, ensuite entendus, puis éventuellement compris ! L’exemple n’est pas le meilleur moyen de convaincre, c’est le seul. Paradoxalement cependant, après plus de 150.000 ans d’évolution du langage articulé, notre Ennemi Public N° en Communication orale est toujours la Différence de 1 Perception ! Car nous continuons d’appréhender le Monde à travers un prisme tout à fait personnel : bien que voyant ou entendant la même chose que notre voisin, nous n’avons pas forcément remarqué les mêmes choses ni nécessairement tiré les mêmes conclusions. Je vous invite en conséquence à rêver avec moi : Et si nous supprimions le prisme ? Vous connaissez mes opinions : Je crois que l’Univers est une Evolution, et Je crois que l’Evolution va vers l’Esprit. Dieu seul sait de quelle capacité créative sera doté le Genre Humain le jour où, débarrassés des chaînes de la Matière, nous mettrons en réelle synergie nos Esprits dans une co-réflexion, dans une communication absolues !

Conclusion

« Celui qui sait parler n’est jamais pauvre. » dit un proverbe congolais. Mais le très sage Victor Hugo affirme de son côté que « L’âme est le seul oiseau qui soutienne sa cage » Mes Chers Amis, la Communication est une échelle à plusieurs barreaux que nous devons gravir, du Dialogue de sourds jusqu’à la véritable Rencontre entre les Etres qui peuplent l’Univers ! Je nous invite donc à méditer quelque peu cette citation conclusive de Teilhard de Chardin : « Ni le parfum, ni les couleurs ne sont la fleur, et c’est la fleur, je le sens, qui est précieuse en moi. Petit à petit, je l’ai vu éclore au fond de moi-même, cette

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