RAPPORT CONSULTANT JUNIOR - FNAC DARTY
Étude de cas : RAPPORT CONSULTANT JUNIOR - FNAC DARTY. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Mathieu Morato • 25 Juin 2019 • Étude de cas • 6 415 Mots (26 Pages) • 3 746 Vues
BRIAND-MONPLAISIR CEDRYK B3 ALTERNANCE
2018 – 2019
DARTY MONTPELLIER ODYSSEUM
RAPPORT CONSULTANT JUNIOR Comment améliorer sa force de vente ?
Tuteur IDRAC : Mr Tealman
RAPPORT CONSULTANT JUNIOR
2
Table des matières
Introduction ..................................................................................................................... 4
I.
II.
PARTIE 1.................................................................................................................... 5 Présentation de l’Entreprise ..................................................................................................... 5 Dates et Chiffres clés ................................................................................................................ 6 Missions effectuées.................................................................................................................. 9
PARTIE 2.................................................................................................................. 15 Analyse du contexte ............................................................................................................... 15 Analyse externe ............................................................................................................................ 15 Les 5 Forces Porter : ............................................................................................................... 20 Analyse interne ............................................................................................................................. 21 Diagnostique fonctionnel........................................................................................................ 24 Analyse du Business Model .......................................................................................................... 25 Synthèse et Problématique..................................................................................................... 26
III. PARTIE 3 .............................................................................................................. 28 BENCHMARK.......................................................................................................................... 28 Tableau Comparatif : .............................................................................................................. 31
IV. PARTIE 4 .............................................................................................................. 33 Préconisations pour le groupe FNAC DARTY ............................................................................ 33
CONCLUSION .................................................................................................................. 38
3
Introduction
Après une année en alternance au sein de mon entreprise, je vous présente aujourd’hui mon rapport consultant junior. Ce dossier comportera plusieurs parties afin de traiter au mieux la problématique donnée ci-dessus.
Ce rapport se compose de quatre parties :
La première partie présentera l’entreprise où j’ai évolué par son histoire et ses chiffres clés. Je parlerai des différentes missions que j’ai pu effectuer tout au long de l’année en portant un certain recul.
La deuxième partie traitera du diagnostic stratégique complet de l’entreprise. Il y aura une analyse interne mais aussi externe. Le business model sera aussi étudié.
Suite à ces analyses, nous pourrons étudier le BENCHMARK en troisième partie.
En quatrième partie, nous apporterons les préconisations nécessaires afin de répondre à la problématique.
Nous finirons par une conclusion.
4
I. PARTIE 1
Présentation de l’Entreprise
Darty, ou Darty France (officiellement Établissements Darty et fils) est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio). Filiale du Groupe Darty, l'enseigne communique en promouvant son service après- vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, le « Contrat de Confiance » mais aussi, sa célèbre camionnette jaune à l'avant bleu où est imprimé sur les côtés, le logo de l'enseigne.
Les Établissements Darty et Fils sont créés en 1957 par trois frères, Nathan, Marcel et Bernard Darty, des commerçants en textile Porte de Montreuil, à Paris.
En mai 1968, l'entreprise ouvre à Bondy la première grande surface française spécialisée dans l'électroménager.
En 1973, la société lance le « Contrat de Confiance »
En 1988, la société intègre le CAC 40. En cette même année, les fondateurs de l'entreprise acceptent une offre publique d'achat qui permet aux salariés la reprise de l'entreprise et le contrôle de 56 % du capital du groupe.
En 1993, le groupe britannique Kingfisher prend le contrôle de Darty et l’intègre en 1994 à sa filiale européenne Kingfisher Electricals, qui regroupe toutes les enseignes spécialisées en électrodomestique du groupe.
En 2003, la scission de Kingfisher en deux entités rassemble Darty au sein de Kesa Electricals PLC, avec les enseignes BUT (France), Comet (Royaume-Uni), Vanden Borre (Belgique), BCC (Pays-Bas) et Datart (Tchéquie).
En 1999, la société ouvre son site internet marchand Darty.com.
Le 6 mars 2014, elle ouvre son premier magasin franchisé à Challans en Vendée. En 2014, Darty compte 260 magasins en France.
En Septembre 2015, le groupe Fnac propose le rachat du groupe Darty pour un montant de 720 millions d'euros Le 2 mars 2016, Conforama présente une contre-offre pour 125 pence par titre en cash (contre 105 pence, essentiellement en titres pour la
5
Fnac). Le 16 mars 2016, Le conseil d'administration recommande l'offre de Conforama.
Le 26 avril 2016, Conforama "jette l'éponge" c'est donc la Fnac qui remporte le duel, valorisant le groupe Darty à près de 1,2 milliard d'euros. C’est le dernier grand évènement du groupe.
Dates et Chiffres clés
Nous allons maintenant étudier les chiffres clés de l’entreprise :
DARTY étant présent en France depuis 1957, compte aujourd’hui plus de 400 magasins dont 222 sont présent en France. Ces 400 magasins font appels à 12 600 collaborateurs dont 15% de cadres.
Représentation des magasins du groupe FNAC DARTY :
Darty et Fnac formant maintenant un seul et même groupe ont connu une variation de leur Chiffre D’affaire de +0,4% entre 2017 et 2018. Ce chiffre d’affaire est de 7 474 Millions d’euros pour l’année qui vient de s’écrouler.
6
Tous les indicateurs sont en progressions. En associant la Fnac à Darty les deux groupes se sont données un nouvel élan.
Chiffres clés du groupe Fnac-Darty :
Grâce à ses nombreux magasins et franchises, DARTY couvre toutes la France et est présent dans les plus grandes villes. Cette implantation lui permet de garder un avantage sur ses concurrents et de répondre aux besoins de toutes la population Française.
Cartes des Darty en France en 2018 :
7
A Montpellier, le groupe a eu une implantation stratégique. Il dispose de 3 magasins : - Montpellier Saint-Clément de Rivière (au Nord)
- Montpellier Odysseum (Plus grand centre commerciale de la région)
- Montpellier Pérols (Au Sud dans une zone commerciale très active)
Depuis la fusion avec la Fnac, le groupe compte quatre magasins avec la Fnac situé au Centre commercial Polygone au centre-ville. Cela laisse donc très peu de place pour ses concurrents dont Boulanger qui est complétement boucher et ne peut s’installer à Montpellier.
8
Missions effectuées
Durant mon année d’alternance, j’ai évolué en tant que vendeur au sein du rayon multimédia qui comprenait la téléphonie et ses accessoires, les ordinateurs et leurs accessoires, les liseuses, les imprimantes et leurs accessoires, les téléphones résidentielles, le son (enceinte multi room, enceinte nomade, chaine micro, radio, radioréveil...).
J’ai d’abord eu la responsabilité du rayon Appareil photo / Carte mémoires puis suite à un turn over j’ai hérité du
...