Adm 1002 Tn1 Série A

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|pour rencontrer les principaux intervenants de la communauté et | |

|se faire connaître. De plus, elle veut participer aux activités| |

|sociales du Club de l’Âge d’or et du Club Optimiste, parce que | |

|leurs membres correspondent à des segments de marché importants | |

|pour la caisse. | |

|Elle rencontre le conseil d’administration : ils veulent voir |Rôles d’agent de liaison et d’entrepreneur |

|croître les activités, mais sans que la rentabilité chute. | |

|Tous les vendredis matin, avant l’ouverture, elle se réunit avec|Rôle de diffuseur |

|ses employées de 30 à 45 minutes pour diffuser des informations | |

|comme celles que contient le journal de la Fédération et aussi | |

|pour recevoir les plaintes informelles des membres par les | |

|employées. | |

|Elle se réunit également avec ses cadres chaque semaine pour |Rôles de leader et de diffuseur |

|analyser l’information du journal, planifier la semaine et | |

|parler des dossiers en cours. | |

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|Elle commence à bien former son équipe pour qu’elle soit prête à|Rôles de leader, d’entrepreneur et d’agent de liaison |

|recevoir les nouveaux membres des marchés qu’elle veut | |

|développer. | |

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|Elle demande à toutes ses employées de lui fournir des dossiers |Rôle de leader |

|complets et de terminer ce qu’elles ont à faire. Par exemple, | |

|quand un membre l’a appelée pour un cas de prêt hypothécaire et | |

|que sa conseillère était absente, elle a remarqué que plusieurs | |

|informations manquaient dans le dossier, donc elle lui a demandé| |

|de le compléter. | |

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|Elle responsabilise ses employées pour qu’elle puisse développer|Rôles de leader et d’entrepreneur |

|les activités de la Caisse sur le plan commercial et | |

|résidentiel. De plus, les employées font de la sollicitation | |

|téléphonique depuis peu, mais manquent d’assurance, donc la | |

|directrice générale les supporte et les guide. | |

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|Elle accorde six mois à une employée qui lui pose problème pour |Rôle de régulateur, de leader et d’observateur actif |

|se replacer, car elle n’a qu’un mois à son actif en tant que | |

|directrice générale. Cette employée a déjà eu un ultimatum | |

|avant l’arrivée de Guylaine Dagenais, alors elle se laisse du | |

|temps pour monter le dossier de cette employée. | |

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|Elle motive les employées qui poursuivent leurs études à |Rôle de leader |

|terminer ce qu’elles ont entrepris et aussi, à persévérer. Elle| |

|encourage également la formation interne, car pour elle, c’est | |

|important de cultiver l’acquisition continue de connaissances. | |

|Ainsi, elles peuvent s’adapter plus facilement à la nouveauté. | |

|Elle défend maintenant ses dossiers toute seule au conseil |Rôles de diffuseur et d’agent de liaison |

|d’administration, vu qu’elle est devenue la personne-ressource | |

|de ses employées et qu’elle n’a plus de supérieur sur qui | |

|compter. D'ailleurs, elle a présenté un dossier au conseil | |

|d’administration et elle croyait qu’il était complet, mais ce | |

|n’était pas le cas. Elle a dû trouver davantage d’informations.| |

|Elle trouve toujours quelqu’un pour répondre à ses questions, |Rôle d’observateur actif (ce n’est pas vraiment de |

|car elle possède un bon réseau social ainsi que de bonnes |l’observation, mais elle va chercher des informations dont elle |

|ressources au sein de la Fédération (conseillères aux ressources|a besoin et elle sait à qui demander) |

|humaines et en gestion). | |

|Elle devra bientôt consulter quelqu’un au sujet de la campagne |Rôles de négociateur et d’observateur actif |

|de promotion sur les prêts hypothécaires, puisqu’elle n’a pas | |

|les connaissances techniques en marketing ou en communication | |

|que cela demande. Cela implique qu’elle devra engager un | |

|professionnel