C2M Entreprise

M. Demiautte lui confie différentes missions.

3. L’IMAGE

DE L’ENTREPRISE

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© Hachette Livre 2009 – A8 – Communication globale – La photocopie non autorisée est un délit.

Situation 1

Mettre en place l’identité visuelle de l’entreprise

Dès la création de C2M, M. Demiautte a attaché la plus grande attention au nom et au logo symbolisant l’entreprise, bases futures de son image. Le logo adopté a été choisi de façon à mettre en avant les préoccupations environnementales de l’activité de C2M et les ambitions de développement de l’entreprise. Une charte de communication interne a été élaborée avec la collaboration de l’ensemble du personnel afin de créer une dynamique de développement et une cohérence avec l’image de l’entreprise. M. Demiautte souhaite maintenant achever sa démarche professionnelle par l’établissement d’une charte graphique permettant de symboliser la marque et de véhiculer ses valeurs, conformément à la politique de communication interne de l’entreprise. Il confie ce travail à Aurélien Girardin. 1 Expliquez à quel type d’enjeu de communication doit répondre un logo (Doc. 1). 2 Indiquez quelle place le logo occupe dans l’identité de l’entreprise (Doc. 1). 3 Expliquez pourquoi il est important pour C2M d’avoir une identité visuelle (Doc. 1). 4 Analysez le logo de C2M et démontrez comment ses éléments s’harmonisent avec les valeurs exprimées dans la charte de communication interne de l’entreprise (Doc. 2). 5 Dégagez l’intérêt d’une charte graphique dans la politique de communication de C2M (Doc. 3). 6 Énoncez des supports sur lesquels le logo peut être décliné (Doc. 4). 7 Proposez un cahier des charges pour l’élaboration de la nouvelle charte graphique papier de C2M (Doc. 4).

Doc 1

L’identité visuelle Une identité visuelle est le pilier de toute stratégie de communication, et sera déclinée sur de nombreux supports : carte de visite, carte commerciale, télécopie, e-mail personnalisé, bulletin d'information, proposition commerciale, communiqué de presse, site Internet. Il est donc très important de bien réfléchir, en collaboration avec une agence spécialisée, au style graphique de l'entreprise. Son identité visuelle doit être immédiatement compréhensible et mémorisable, claire et pertinente. La forme du logo, ses couleurs et sa typographie ont des significations qui influencent l'image de l'entreprise. La mise en page de tous les supports de communication doit être claire et mettre en valeur l'information. Les interfaces web si il y en a doivent respecter des normes d'ergonomie et de navigabilité.

http://www.pme-pmi.org/identite-visuelle.htm

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L'identité visuelle d'une entreprise, c'est la représentation de son activité et de ses valeurs (matérielles et humaines) à travers un style graphique qui lui est propre. C'est un atout essentiel pour se différencier de ses concurrents et se faire connaître et reconnaître. La création d'un logo et la mise en place d'une charte graphique sont les éléments principaux d'une identité visuelle. La charte graphique se compose d'un choix d'un code couleurs, choix des typographies, définition d'un style de design graphique et d'un modèle de mise en page pour tous les documents. La création de l'identité visuelle doit se faire en prenant en compte plusieurs facteurs : – l'analyse de la société en terme d'activité, de positionnement et d'évolution ; – l'analyse de son secteur d'activité et de sa place par rapport à ses concurrents.

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3. L’IMAGE

DE L’ENTREPRISE

Doc 2

Extrait de la charte de communication interne de C2M – la transmission d’information doit se faire dans un délai de 24 heures ; – les pertes et autres rétentions d’information constituent des fautes susceptibles de faire l’objet de sanctions disciplinaires ; – le personnel est tenu à la confidentialité à propos des informations financières, techniques et stratégiques ; – la qualité des supports d’information, leur conformité à la charte graphique de C2M est un élément important de la notoriété et de l’image de marque de nos produits ; – la diversité des sources de communication et d’information : réunions, flash, intranet. Développer le sentiment d’appartenance La traduction dans toutes ses formes des valeurs de C2M qui constituent notre culture d’entreprise : – de bonnes relations interpersonnelles ; – l’importance des relations humaines entre les membres du personnel, l’amélioration du bienêtre du personnel ; – les supports d’informations, charte graphique et scripturale, les pages d’accueil des sites doivent illustrer les valeurs de C2M, mais aussi la perception que C2M veut donner d’elle-même, à savoir une entreprise soucieuse de l’environnement, impliquante et impliquée dans le développement durable.

« L’entrepreneur que je suis devenu aujourd’hui sait que personne ne réussit jamais seul. Sans un personnel motivé, compétent et efficace, la raison d’être de l’entreprise n’a pas lieu d’être. Les hommes sont la principale richesse de C2M, en tant qu’individus et par leur capacité à travailler ensemble. Ils sont au centre des valeurs de C2M. »

J.-M. DEMIAUTTE

Le respect de soi et le respect mutuel entre les personnels sont indispensables au développement de C2M. Le respect mutuel se construit par l’écoute et le dialogue. L’objectif de la charte est de créer un maillage au sein de C2M. Les actes de la charte de communication interne constituent une règle de conduite. Ils doivent guider et faciliter notre action au quotidien. Informer L’information doit être accessible à tous. Le personnel peut exprimer ses besoins en matière d’information et faire des propositions pour améliorer la communication au sein de l’entreprise. Le personnel doit être consulté à l’occasion d’une prise de décision et être écouté. Partager La circulation de l’information participe au bon fonctionnement de l’entreprise. La communication doit être favorisée et les pratiques uniformisées :

Doc 3

La charte graphique

La charte graphique est aussi appelée « guide des normes d’identification visuelle ». C’est un document récapitulant l’ensemble des prescriptions concernant les éléments de l’identité visuelle d’une entreprise (graphisme, typographie, couleurs), ainsi que les variables de leur déclinaison sur les différents supports (enseigne, emballages, véhicules, papiers à lettres, etc.). L’objectif de cette normalisation est de préserver la cohérence de l’identité visuelle de l’entreprise et donc de son image.

D’après L. Demont. A. Kempf. M. Rapidel. C. Scibetta, Communication des entreprises stratégies et pratiques, A. Colin, 2005.

Doc 4 Le logo

Exemple d’une charte graphique : la société DUPOND ELEC

Dupond Elec

3. L’IMAGE

DE L’ENTREPRISE

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Doc 4

Exemple d’une charte graphique : la société DUPOND ELEC (suite)

Le logo Spécialiste Domotique Tébis Le logo Spécialiste Domotique Tébis figurera également sur l'ensemble des imprimés de la société. La typographie A adapter si besoin au logo crée Police de caractère standard : Arial. Utilisée dans tous les imprimés de la société. Corps de texte standard : 8 pt ou 10 pt. Lorsqu'elle apparaît dans le texte courant, la marque DUPOND ELEC est composée dans la même police de caractère que le texte. La marque s'écrit alors en minuscule avec un D et un E majuscule (Dupond Elec). Les styles gras et italique sont utilisés pour mettre en avant des éléments de texte, le style gras étant privilégié pour les sous-titres. La situation du logo D'une façon générale, le logo Dupond Elec sera placé en entête à gauche et le logo Spécialiste Domotique Tébis à droite sur les imprimés papier. Dans le cas spécifique des objets de promotion et de communication, il est recommandé de veiller à ce que le logo soit bien lisible et cohérent avec les imprimés de la société. Les couleurs utilisées Les couleurs principales de la société sont le violet et le gris, les couleurs du logo Dupond Elec. Elles devront être utilisées en priorité pour tous les imprimés de la société et notamment les documents de communication et de promotion. Pantone 2995 (100 % de cyan) Pantone 126 (100 % de noir) Pour les besoins