Epreuve U41
Commentaires Composés : Epreuve U41. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et Mémoires| |
|Dates de réalisation : Quotidien pour les documents commerciaux et|Durée de la réalisation : 20 min pour les documents commerciaux et 5 |
|les relances |min par relance téléphonique |
|Contexte de réalisation |
|Cadre général : |
|Quotidiennement la Chargé de la Relation Adhérents et Collectivités traite les demandes d’adhésion pour les prospects. |
|Ce travail permet de répondre à la demande des prospects et à satisfaire leur besoin. |
|J’ai pu réaliser à plusieurs reprises la totalité de cette chaîne, c’est-à-dire devis, envoi proposition au prospect et relance prospect.|
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|Acteurs qui interviennent dans l’activité : |
|J’ai réalisé ces actions en collaboration avec mon responsable de section ainsi que les prospects, acteurs majeurs externes. |
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|Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) : |
|- Organisationnelles : il existe des procédures internes à l’entreprise à appliquer lors du traitement des devis. De même, la procédure |
|de relance des prospects. |
|- Matérielles : Dia-Log, logiciel interne à l’entreprise |
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|Ressources : |
|Logiciel interne à l’entreprise Dia-Log et INFINITE |
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|Objectifs : |
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|Répondre à la demande des prospects |
|Relancer les prospects |
|Finaliser l’adhésion |
|Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : |
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|Matériel |
|Réseau |
|Logiciels |
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|( Ordinateur |
|( Imprimante |
|( Téléphone |
|( Papier en-tête |
|( Internet |
|( Réseau MNT |
|( Plate forme ODIGO (téléphone) |
|( Word |
|( Dia-Log |
|( Outlook |
|( INFINITE |
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|Activité |
|Description de l’activité (tâches, méthodologie) : |
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|( Réception d’une demande de devis : |
|fax, |
|téléphone, |
|courriel, |
|face à face |
|( Besoin de complément d’information : |
|demande d’information au niveau santé |
|demande information au niveau ressource (minoration cotisation si bas revenu) |
|( Elaboration du devis : |
|Création du devis avec ou sans bénéficiaire sur le logiciel Dia-Log : |
|Rentrer l’assuré principal, puis ajouter les bénéficiaires par la suite avec leurs
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