La Fidelisation

| | 88 | 324 |

Bertrand | 500 | 12 | Septembre | | 64 | 130 |

Boudel | 1240 | 4 | Novembre | | 58.8 | 158 |

Charles | 620 | 3 | Septembre | | 39.4 | 134 |

Durand | 830 | 6 | Octobre | | 48.6 | 112 |

Frantel | 2400 | 10 | Décembre | | 102 | 482 |

Julien | 450 | 2 | Juin | | 27 | 128 |

Langeais | 3250 | 7 | Novembre | | 108 | 424 |

Lemoine | 720 | 4 | Décembre | | 50.4 | 268 |

Privat | 1410 | 4 | Octobre | | 60.2 | 170 |

Robert | 315 | 2 | Juillet | | 26.3 | 214 |

Santan | 980 | 8 | Novembre | | 65.6 | 168 |

Tribion | 570 | 5 | Octobre | | 46.4 | 152 |

Trouvais | 6400 | 6 | Décembre | | 170 | 684 |

Variet | 3190 | 4 | Novembre | | 97.8 | 120 |

18. Calculer le coût total :

Appels téléphoniques : (158 * 4)*0.10 = 63.2

Envoi d’un offre : Impression et affranchissement : 94+28=122

Salaire de l’assistante : 19.80€/heures

Temps passé : 21 heures 19.80*21= 415.8

Envoi de l’offre et relance téléphonique : 14 heures 19.8*14 = 277.2

Coût total de la campagne : 878.2 Euros

Etes vous un :

Particuliers

Professionnel :

Quelle note entre 1 et 10 donneriez-vous à la qualité de notre Service Après Vente ?

12345678910

(Très mauvais) (Excellent)

Que pensez-vous du prix des produits que commercialise l’entreprise Espace Buro ?

Très bon rapport qualité prix Bon rapport qualité prix Un peu trop élevé Beaucoup trop élevé

Etes-vous satisfait des conseils donnés par nos spécialistes lors de la vente en magasin ?

Excellent Bon Suffisant Insuffisant

Etes –vous satisfait des conseils données par nos spécialistes lors de la négociation sur le terrain ?

Excellent Bon Suffisant Insuffisant

La qualité des produits que propose Espace Buro, sont pour vous :

Excellente Bonne Suffisante Insuffisante

La livraison des produits et la mise en service que met en place Espace Buro, sont pour vous :

Excellentes Bonnes Suffisantes Insuffisantes

Comment qualifiez-vous l’image de la Société Espace Buro ?

Sérieuse  Dynamique Compétente Réactive Chère Moderne

Lesquelles de vos attentes n’ont pas été satisfaites au complet ?

Promotions Commande par internet Livraison en 24 heures

Pensez-vous faire encore appel aux services