Pocessus de commande.
Fiche : Pocessus de commande.. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Loïc Mantione • 12 Décembre 2016 • Fiche • 507 Mots (3 Pages) • 1 031 Vues
- Numérotez les étapes de ce processus de traitement de commande
Etape 1 : Réception de la demande de commande d’un client (par le service commercial.)
Etape 2 : Etablissement du bon de commande en trois exemplaires (par le service commercial.)
Etape 3 : Conservation d’un exemplaire (par le service commercial.)
Etape 4 : Envoie des deux bons de livraisons restant au service de préparation (par le service commercial.)
Etape 5 : Création du bon de livraison et de l’ordre de préparation (par le service de préparation.)
Etape 6 : Transmission des deux documents au service d’expédition (par le service de préparation.)
Etape 7 : Réalisation d’un étiquettage à parti du bon de livraison (par le service d’expédition.)
Etape 8 : Transmission du bon de livraison au service comptable (par le service d’expédition.)
Etape 9 : Archivage de l’étiquette (par le service de préparation.)
Etape 10 : Etablissement d’unene facture en deux exemplaires (par le service comptabilité.)
Etape 12 : Classement d’une facture est classée en attente du paiement (par le service comptabilité.)
Etape 13 : Transmission d’une facture au client (par le service comptabilité.)
- - Répondez aux questions ci-dessous : ajoutez au tableau une colonne « mes réponses »
Etapes | Mes questions | Mes réponses |
1. 1-Identifier le processus | De quoi s’agit-il ? quel est le but de ce processus ? Quel est l’impact pour le client ? Quel est l’impact pour l’entreprise ? | -Il s’agit du schéma représentant le processus de traitement d’une commande. Son but est de représenter la circulation de l’information. La recherche de dysfonctionnement permettra de gagner du temps et donc de traiter une commande plus rapidement : Les clients seront alors plus satisfaits. L’entreprise pourra générer plus de bénéfices en s’occupant d’une commande plus rapidement. |
1.2- Identifier les acteurs | Quels sont les acteurs Internes ? Externes ? | Les acteurs externes sont : le client et le transporteur. Les acteurs internes sont : le service commercial, préparation de commandes, comptabilité |
1.3 - Identifier les documents | Quels sont-ils ? (Énumérez-les) Quelle est leur forme ? pourquoi ? | Les documents sont des e-mail, des bons de commandes de préparation ou d elivraison, des Fax, des factures.. Leur forme peut être numérique ou papier car les supports sont divers.. |
2. 2 - Analysez les opérations successives auxquelles donnent lieu l’exécution d’une commande, réalisez la fiche processus suivant le modèle proposé ci-dessous :
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