Preparer E2

mant des points de vue qui lui sont propres ».

III – Forme de l’épreuve

Elle est ponctuelle, orale, d’une durée de 30 min avec un coefficient 3.

Elle prend appui sur une étude présentée à l’aide d’un logiciel de traitement de texte, qui ne doit pas excéder 10 pages mais qui peut être accompagné de quelques annexes, si celles-ci sont de nature à éclairer l’étude proprement dit.

Rédiger l’étude

I – Présenter l’entreprise

Une page doit être réservée à la présentation de l’entreprise, ce qui permet au lecteur de connaître l’environnement du stage.

Objectif : décrire et faire connaître à votre lecteur votre entreprise d’accueil (fiche « identité de l’entreprise »).

Ne pas mettre d’historique.

Un organigramme peut être intégré lorsque celui-ci aide à la compréhension de l’étude.

II – Présenter l’étude

Cette étude doit relater le suivi d’un travail complet de l’amont vers l’aval que vous avez réalisé ou auquel vous avez participé et qui permet de valoriser les compétences professionnelles de la spécialité.

Le thème doit être original dans le sens où il est traité et présenté par vous sous une forme personnelle.

Cette étude ne doit surtout pas décrire une suite d’opérations ou un processus auxquels vous n’avez pas participé.

Elle ne doit être à dominance comptable.

A) Introduction

Elle peut :

• développer la raison du choix du thème (il doit alors se poser la question « pourquoi ai-je choisi ce sujet ? »). Vous devez être en mesure d’expliquer l’intérêt particulier porté à la question traitée.

• Fixer le contexte de l’activité ou de l’étude (de quoi vous allez traiter).

Elle doit, en outre, présenter les différentes partie de l’exposé.

Cette introduction ne doit pas être négligée. Elle fournit au lecteur une première impression qui doit être favorable. De plus, elle doit permettre aux interrogateurs de juger si le candidat a bien compris la finalité de ce dossier.

B) Développement

Le candidat devra faire preuve de curiosité en se renseignant sur les phases de la tâche qu’il n’a pas exécutées, en les présentant en avant propos et/ou en fin de développement (l’amont et l’aval).

Selon la nature du thème retenu, l’analyse peut se conduire de différentes manières :

a) Analyse par la méthode du QQOQC :

Cette méthode permet de réaliser un inventaire complet et méthodique de la tâche. Chaque question doit vous amener à vous poser une autre question : pourquoi ? pourquoi procède-t-on de cette manière, peut-on procéder différemment ?

b) Analyse comparative :

Partir d’une tâche et décrire la procédure employée :

- soit avec une autre entreprise en recherchant :

* les points communs,

* les différences (pourquoi ne pratique-t-on pas de la même façon ?)

* éventuellement, avantages et inconvénients de chacune des procédures.

- soit avec la théorie (étude faite en classe) :

* les éléments retrouvés dans la pratique,

* pourquoi ne pratique-t-on pas en entreprise rigoureusement comme

indiqué en classe ?

c) Analyse par recherche de problèmes et de leurs solutions :

Vous devez procéder à un relevé des problèmes rencontrés au cours de votre expérience professionnelle et s’astreindre à trouver une solution pour y remédier ou pour faciliter le bon déroulement de l’activité concernée.

Il ne s’agit, en aucun cas, de porter un jugement de valeur sur l’entreprise, mais d’être en mesure d’entrer dans une « démarche qualité » et de rechercher ainsi : soit une meilleure rentabilité pour l’entreprise, soit une amélioration des conditions de travail de l’exécutant, soit une amélioration du service offert aux partenaires de l’entreprise… (problèmes organisationnels, matériels…).

Votre étude quelque soit la méthode d’analyse choisie, devra comporter les éléments suivants :

▪ Les différentes étapes et les moyens mis en œuvre pour la réalisation de l’activité ;

▪ Les sources d’information, les différents interlocuteurs (1) ;

▪ L’analyse des éléments de l’étude, ses effets et ses conséquences.

(1) Les interlocuteurs devront être clairement identifiés dans le processus décrit :

- interlocuteurs internes : personnel de l’entreprise,

- interlocuteurs externes : clients, fournisseurs, banques, huissiers, organismes sociaux…

C) Conclusion

La conclusion doit bien être en rapport avec l’étude ; celle-ci peut être :

- une synthèse de ce que le candidat a précédemment énoncé ;

- un avis personnel de l’élève sur l’intérêt des méthodes pratiquées (adaptation à l’activité de l’entreprise, intérêt de la théorie…) ;

- une occasion de montrer l’intérêt de cette étude pour sa formation, pour son projet personnel et professionnel ;

- une ouverture vers une question plus globale sur le rôle d’une secrétaire dans l’entreprise.

III – Les documents à annexer

Les annexes sont hors décompte des pages et toute annexe doit être utile à la compréhension du texte.

N’oubliez pas d’identifier, dans la description de votre tâche, tout document : d’un titre et d’un numéro d’annexe.

Elles doivent être annoncées dans une partie « Annexes » (sous forme de liste). Chaque annexe doit être numérotées (en haut, sans écriture manuscrite).

Les annexes doivent être utilisées, pour expliquer la tâche et argumenter.

Elles doivent être complétées pour une meilleure compréhension.

IV – Informations utiles à joindre

(facultatif)

Le lexique ou le glossaire

Définit tous les termes nécessaires à la compréhension de votre étude : jargon, langage technique, vocabulaire spécialisé, sigles…

Notes de bas de page

Placées en bas de page, elles expliquent un mot, donnent un exemple, un commentaire ou la référence d’un ouvrage d’où la citation est extraite.

Présenter le dossier

Le dossier doit être relié.

I – La page de couverture

Elle doit comporter :

- le nom et le prénom de l’auteur,

- l’intitulé précis du diplôme préparé,

- la nature de l’épreuve,

- son établissement scolaire (nom et adresse),

- la session de l’examen.

II – La page de garde

Elle doit comporter :

- le titre de l’étude,

- le lieu de stage.

III – Le sommaire

Le sommaire doit présenter clairement le plan : un choix judicieux de titres logiquement enchaînés, doit donner son fil conducteur.