Acrc Partie 1 - Présentation Conforama

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|Surface de vente / dépôts |4000m² (surface de vente) / 7500m² (surface de dépôts) |

|Nombre d’employés |45 employés |

2. Contexte géographique

1. Fiche d’identité de l’unité commerciale

Le magasin Conforama est situé à proximité de l’A7 (voir plan ci-dessus). Toutefois, il est implanté en retrait de la zone commerciale de Chasse-sur-Rhône qui regroupe de nombreuses enseignes (Géant Casino, Maxi Toys, la Foir Fouille, Gémo, Mac Donald’s, Feu Vert …) et attire un fort potentiel de clientèle. Se situant à l’écart de ces magasins, Conforama ne bénéficie donc pas de l’effet « locomotive » de Géant Casino (voir vue aérienne ci-dessus).

Aussi, la particularité de ce magasin est le dépôt : il est divisé en deux. Il y a un dépôt, situé à côté du magasin, qui stocke les produits dits « petits » ou « moyens » (luminaire, tapis, caméscope, téléviseur …) et un autre dépôt, situé à 800m du premier, qui stocke les produits dits « gros » (meuble et gros électroménager)

2-2. Zone de chalandise 2-3. Localisation de la concurrence

|Forces |Faiblesses |

|- L’unité commerciale bénéficie d’une facilité d’accès étant reliée par un |- Implantation de l’unité commerciale en retrait de la zone |

|réseau routier de grande capacité avec la proximité de l’autoroute A7 |commerciale attractive |

|- Grande notoriété de l’unité commerciale chez les clients grâce à |- 4 concurrents situées à moins de 6 km : Géant, |

|l’autoroute A7. |Carrefour, E.Leclerc, Darty |

|- La zone de chalandise touche trois départements (l’Isère, le Rhône et | |

|l’Ain). | |

3. Contexte organisationnel

3-1. Répartition des univers 3-2. Organigramme du magasin

Etant donné que mon stage se déroule dans le département Ménager autrement appelé G2 (Groupe 2) ou encore BBG (produits Blancs, Bruns, Gris), il serait plus judicieux de vous dresser le profil de ce secteur, et non de l’ensemble du magasin.

1. Profil du département Ménager

Le rayon ménager est composé de six personnes : un chef de rayon, trois vendeurs, une étudiante en licence professionnelle et un étudiant en BTS (moi). La répartition Hommes / Femmes est de 83% contre 17%.

| |Age |Ancienneté |Type de contrat |Diplôme(s) |

|Moyennes et Tendances |34 ans |6 ans |C.D.I |Baccalauréat |

2. Répartition des taches

|Responsable de rayon |Vendeur |

|- Respecter les objectifs et la politique du groupe Conforama. |- Recevoir et accueillir le client |

|- Réaliser un chiffre d'affaires optimal en adéquation avec les objectifs |- Conseiller le client |

|fixés |- Vendre |

|- Établir des propositions pour améliorer ces résultats |- Collaborer à la présentation des articles en vitrine ou en rayon |

|- Gérer / Animer / Evaluer l’équipe |- Mettre / Actualiser les étiquettes prix sur les produits |

3. Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : de 10h à 12H et de 14h à 19h30. Le samedi : de 9h 30 à 19h30 (non stop).

4. Le style de management et les outils de motivation

Conforama applique avec rigueur les quatre types de management (directif, persuasif, participatif, délégatif) en fonction des tâches à effectuer. En effet, l’enseigne laisse un certain degré d’autonomie à ses employés ce qui permet de les motiver, de les responsabiliser, et de faire connaître leurs souhaits ainsi que leurs points de vues.

( Outils de motivations : commissions sur les ventes, chèques restaurant, primes, entretiens individuels annuels.

4. Contexte commercial

✓ Implantation et Agencement :

( En ce qui concerne les meubles (cuisine, salles de bain, chambre …), il s’agit d’une implantation par univers. Pour les rayons décoration, électroménager et multimédia c’est une implantation par familles.

( Pour la présentation : les produits sont disposés différemment.

• Au sol : pour les gros produits (canapé, bureau, lave-linge …).

• Sur des étagères : pour les moyens et petits produits (radio réveil, lampe, grille pain …).

• Dans des vitrines : pour les produits fragiles (appareil photo numérique, baladeurs MP3 …).

✓ Prix :

( Tous les prix de l’unité commerciale sont calculés par la centrale.

( Il en est de même pour les soldes qui vont de – 10 à – 75 %.

( Le prix des produits peut être baissé dans d’autres cas (ex : vente d’un

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