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os modèles de voiture a la réputation d’être défectueux, cela peut nuire à vos ventes.

B) Comment les veilles sont-elle mise en place ?

- La notion de veille commerciale désigne le travail de collecte, de filtrage et de transmission de toutes les informations susceptibles de générer du business.

- Première étape : le recensement et la notation des sources, afin d’identifier les plus pertinentes. Elles peuvent être externes ou internes. Pensez à mettre en place une mécanique d’incitation pour transformer vos coéquipiers en veilleurs.

- Vient, ensuite, la phase de collecte. Une personne sera chargée, dans chaque service, de consulter régulièrement les sources.

- Enfin, il s’agit de redistribuer l’information aux intéressés, soit en leur donnant accès à un portail documentaire soit en leur adressant par e-mail