Dossier D' Histoire

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|ORGANISATION DES ESPACES DE VENTE |

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|Sephora dispose d’une superficie d’environ 100m² dont 2 cabines de soins de 9m² et d’une zone de stockage d’environ 50m2. |

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|Les murs du point de vente sont blancs, au centre du magasin se trouve l’espace caisse ainsi que différents affichages pour les tarifs et|

|les prestations en institut. |

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|Sephora est composé de 6 linéaires où sont disposés les produits classés par ordre alphabétique et par marque. D’un côté les parfums pour|

|hommes de l’autre ceux pour les femmes au centre le maquillage et au fond du magasin les produits de soins. Il y a également 2 têtes |

|gondoles placées devant chaque entrée du magasin, ou l’on peut trouver les produits en promotion. |

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|Les murs des cabines de soins sont dans les tons ivoire et sont équipés d’une table de soin, d’un vapozone et d’une poubelle. |

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LA POLITIQUE COMMERCIALE ET CONCURRENCE

|Action de fidélisation |Carte de fidélité |

|Prestations proposées |Soin du visage et soin du corps, maquillages, épilations |

|Produits proposés |Parfums, produits de bain, maquillages, crèmes de beauté |

|Politique de promotion |Envoi de mails, publicité télé, publicité radio et magazine |

|Enseigne concurrente |Yves Rocher – Galeries Lafayette |

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CLIENTELE

|Moyenne d’âge |35 ans |

|Panier moyen |40 euros |

|Type de clientèle |Elle est principalement féminine et d’âge très varié pouvant aller |

| |de 11 à 75 ans en général. |

FICHE PRODUIT

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|Catégorie |Crème de jour |

|Gamme |Multi-régénérante |

|Prix de vente conseillé |70 EUROS |

|Conditionnement |Pot en verre, bouchon en plastique |

|Emballage |Boite en carton |

|Contenance |50 ml |

|Texture |Crème |

|Couleur de la crème |Orange |

|Odeur |Fruitée |

|Fonction du produit |Hydratant, anti âge, anti rides, et liftant |

|Clientèle ciblée |A partir de 40 ans. Toutes peaux |

|Fréquence et mode d’utilisation |Chaque matin sur le visage et le cou, parfaitement nettoyés. |

|Précaution d’emploi |Eviter le contour des yeux. |

|Produits complémentaires |Crème de nuit raffermissante Multi régénérante toutes peaux Clarins |

| |Sérum super lift contour des yeux Multi régénérant Clarins |

|Composants spécifiques |Effets attendus |

| Stimulen |Assure la protection des cellules immunitaires et optimise la |

| |régénération épidermique. |

|Protéine de blé tendre |Action liftante immédiate. |

|Houblon |Action stimulante |

FICHE PRESTATION

|Nom de la prestation |Soin anti-âge |

|Durée de la prestation |1h15 |

|Prix de la prestation |65 euros |

|Objectif de la prestation |Améliore le renouvellement cellulaire |

| |Oxygène les tissus |

| |Atténue, lisse les rides et les ridules |

|Fréquence des soins |1 fois par mois |

PROTOCOLE DE LA PRESTATION

|Etapes |Produits, instruments et appareils |Objectif