Carrefour Mémoire

|Cash and Carry |E-Commerce |

| | | | | |

|1163, 59,1% du CA TTC |2708, 23,5% du CA TTC |4800, 90% de franchisés |154 |Carrefour.fr |

| | | | |Carrefour.com |

o Valeurs :

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o Stratégies du Groupe :

L’ambition de Carrefour est d’être le commerçant préféré des clients.

Comment ?

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o Parts de marché :

|Carrefour + Carrefour | | | | |

|Market |Leclerc |Intermarché |U |Auchan |

| | | | | |

|19,9% |18,1% |12,6% |9,3% |9,2% |

| | | | | |

|-1,02pt |+0,8pt |+0,6pt |+0,5pt |-0,2pt |

o Internationalisation :

|France |Europe |Amérique Latine |Asie |

| | | | |

|5517 magasins |8085 magasins |1184 magasins |644 magasins |

|43% du CA groupe est réalisé |Espagne, Belgique, Italie, |Brésil, Argentine, Colombie |Chine, Taiwan, Indonésie,… |

|en France |Pologne, Turquie, Grèce, | | |

| |Roumanie… | | |

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← Situation actuelle de Carrefour :

Où va t’on ?

• Déclin des hypermarchés (-3,4% de ventes pour l ‘année 2011)

• Carrefour joue la centralisation tandis que ses concurrents développent les groupes d’indépendants

• Mauvaise image-prix

• Perte de parts de marché par rapport à ses principaux concurrents

Que faire ?

• Relancer les petites surfaces

• Se recentrer sur le centre ville

• Mise en œuvre d’actions sur le prix

• Améliorer l’image de nos magasins (« Zone marché », rayons traditionnels)

• Carrefour Market :

o Chiffres :

• 1005 magasins en France dont 40% de franchisés

• 13,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires TTC

• Une surface de vente moyenne de 1800m²

• 7500€ de chiffre d’affaires par m²

• 6 millions de clients porteurs de la carte de fidélité

• 60 000 salariés aux services de nos clients

• 2500 recrutements en CDI

o Stratégies :

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II) Mon point de vente :

a) Présentation :

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➢ Magasin

➢ Date d’ouverture : 22/10/1980

➢ Magasin urbain

➢ Surface de vente : 1700m2

➢ Amplitude horaires : du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 12h 30

➢ Nombre d’employés : 49

➢ Station service 24/24h : oui

➢ Concurrence directe :.

o Historique de mon magasin:

o Part du chiffre d’affaires du magasin de l’année 2011:

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* DNP : denrées non périssables *A.P.F.L.S : autres produits frais libre service

b) Ma concurrence directe :

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|Concurrents | | |

|Surface de vente : | | |

| |Taille d’un hypermarché : >2500m2 |1800m2 |

|Parking : |Grand parking, assez vaste pour accueillir la clientèle |Parking petit et en mauvais état, peu de places |

| |potentielle, places handicapées, chariots en bon état. |entre les places de parking. |

|Signalétique : |Magasin très bien signalé depuis la rocade et également |Peu de signalisation du magasin, en plein centre |

| |depuis Tours. |de la Riche, dans un quartier pavillonnaire. |

|Propreté à l’extérieur du |Aucun problème d’hygiène. |Quelques détritus qui peuvent nuire à l’image du |

|magasin : | |magasin. |

|Façade : |Très belle façade, comme neuve et éclairée la nuit. |Façade propre, visible de nuit. |

|Attraction commerciale : |Forte attraction commerciale, car il se trouve dans une |Pas d’attraction commerciale. |

| |galerie commerciale et surtout par la présence d’un Mac | |

| |Donald’s. | |

|Offre de services : |Beaucoup de services proposés au sein de la galerie |Un « retrait d’argent » est présent dans le |

| |commerciale, (retrait d’argent, pharmacie, poste), SCAN |magasin, location de véhicules, station essence |

| |EXPRESS, station essence automatique 24/24h, carte de |aves une pompiste, et la carte de fidélité. |

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