Rapport De Stage

ue, équipement, matériel, mise à jour, base de données, Décathlon Chambray-lès-Tours

Abstract

Sale

Decathlon is the first French distributor of sports articles today. Its objective is simple: making approachable all the pleasures of sport.

The decathlete salesman has to satisfy the customers by selling products and services which will make them coming back the next day. He is also the ambassador of the Passion brands . Its role is multiple: he has to propose a solution adapted to every customer, revitalize his business and guarantee the availability of products by maintaining an appropriate and understandable shelf space for the customer.

Key words : stock, customer, department, sale, specification sheet, label, order, facing, advices, Décathon Chambray Lès Tours

Party Club

To inform collective sports’ clubs about the offers proposed by Decathlon, it was necessary to gather during evening all the clubs of the town from Tours to put in front the equipment sold by Decathlon.

During this party, which will take place on June 17th, 2009, workshops and pits will be installed to allow the participants to test the proposed products. The objective of this evening is double: on short term, realizing a maximum of turnovers, and on long term, build a reliable relation between clubs and the store.

Key words : club, party, offer, competition, team sport, ,phoning, equipment, updating, database Décathlon Chambray-Lès-Tours

SOMMAIRE

Lexique 9

Introduction 10

Partie 1. Décathlon, première enseigne de distribution d’articles de sport en France 11

Chapitre 1. Une enseigne mondialisée, au concept unique 11

1. Le marché du sport en constante progression 11

2. Le plaisir du sport, pour tous 11

3. Une stratégie d’intégration verticale... 11

4. Associée à une stratégie d’internationalisation 12

5. Une stratégie payante 12

6. Concurrence 12

Chapitre 2. Décathlon Chambray-Lès-Tours, magasin moteur de la Région Centre 13

1. Implantation géographique 13

2. Structure et agencement du magasin 14

3. Quelques chiffres 14

4. Concurrence 15

5. Fonctionnement administratif 15

6. Des clients diversifiés 16

7. La politique commerciale 17

Partie 2. Vendeur sportif au sein du rayon « sport collectif - roller» 18

Chapitre 1. Gestion rigoureuse des stocks 18

1. Gestion des stocks en flux tendus 18

2. Pas de rupture de stocks 18

3. Pas de produits dormants 19

4. Mise en rayon rapide 19

Chapitre 2. Merchandising du rayon 20

1. Identité merchandising commune 20

2. Gestion des étiquettes 20

3. Balisages produits 21

4. Mise en avant produits 21

Chapitre 3. Vente – conseil au sein du rayon sport collectif-roller 23

1. Libre Désir Bon Choix 23

2. Conseil clientèle 23

3. Commande client 26

Chapitre 4. Résultats sur la période du 14 Avril au 27 Mai 28

Partie 3. Soirée des clubs 29

Chapitre 1. Bilan de l’édition 2008 et objectifs de l’édition 2009 29

1. Concept de la soirée 29

2. Bilan de l’édition 2008 29

3. Objectifs de l’édition 2009 30

Chapitre 2. Actualisation du fichier clubs 31

1. Préparation du fichier clubs et de sa mise à jour 31

2. Phoning 32

3. Listes de correspondants clubs des comités sportifs 33

Chapitre 3. Communication sur la soirée 33

1. Article dans les pages sport de la Nouvelle République 33

2. E-mail d’invitation (Annexe 8 page 43) 34

Chapitre 4. Produits présentés lors de la soirée 35

1. Partenariat Adidas 35

2. Offre des produits destinés aux clubs 35

Chapitre 5. Déroulement de la soirée 36

1. Discours de présentation 36

2. Ateliers proposés 36

3. Organisation des challenges 37

4. Cocktail 41

5. Mise place d’un stand pour les commandes 41

Chapitre 6. Bilan de l’édition 2009 41

1. Enquête de satisfaction 41

2. Bilan financier 41

Conclusion 42

Annexe 1. Marques Passion 43

Annexe 2. Organigramme 44

Annexe 3. Balisage produit 45

Annexe 4. Rétro planning soirée clubs 46

Annexe 5. Comptes d’exploitation – optimiste et pessimiste 47

Annexe 6. Compte d’exploitation – Seuil de rentabilité 48

Annexe 7. Extrait du fichier clubs 49

Annexe 8. Extrait de la liste des coordonnées des clubs de basket-ball du comité départemental d’Indre et Loire 50

Annexe 9. Invitation envoyée par e-mail 51

Annexe 10. Liste des produits présentés 52

Références bibliographiques 53

Références cybergraphique 53

Remerciements 54

Lexique

« Stores » : logiciel utilisé par Décathlon et qui permet d’effectuer toutes les tâches nécessaires au métier de vendeur. Il répertorie l’ensemble des produits avec les stocks. Il permet de passer les commandes, de les consulter, de connaître les dates de livraison des produits, etc. Cet outil informatique est donc la clé de voûte de la vente.

DAS : Le domaine d’activité stratégique est le secteur d’activité sur lequel l’entreprise est présente.

Zone de chalandise : Zone habituelle ou théorique de provenance des client d'un point de vente.

Brief : c’est le discours effectué par le directeur du jour faisant un bilan de la veille et présentant les objectifs du jour.

Linéaire : Longueur des rayonnages d'un point de vente où sont stockés et exposés les produits destinés à la