Eco Gestion

Annonceur 2 => Cible

Annonceur 3

Asile colis : ex la Redoute, dans notre colis nous auront quelques enveloppes de marketing direct

Annonceur 1

Entreprises de VPC => Cible

Annonceur 2

L’échantillon va permettre de créer un mailing en volume, l’enveloppe sera épaisse donc plus de chances qu’elle soit ouverte.

Lettre d’information = club client, marque relationnelle

Hors normes = Couleurs différentes, formes différentes, …

Variété du canal et canal supports | Mailing ciblé | Mailing masse | ISA |

Variété du canal | Bus Mailing | X

X | X | X |

| Asile - Colis | | | |

Supports | Plaquette | X | X | X |

| Catalogue | X | X | X |

| Echantillon | X | X | X |

| Hors norme | X | | |

| Lettre d’information | X | X | X |

| Consumer magasines | X | | |

II - … en fonction de la personnalisation (3) x de l’interactivité (7)

Degré d’interactivitéDegré potentiel de personnalisation | - | + | ++ |

+ | Mailing ciblé (MDA) | e-mailing (MDA) | Phoning (MDA) |

- | -Mailing de masse (MDA)-ISA (MDNA)-Pub directe (MDNA) | | |

* MDNA : marketing direct non adressé

MDA : marketing direct adressé

La publicité directe ou l’ISA peut être une 1ère étape dans une démarche de marketing directe en aidant à constituer et enrichir des fichiers

III - … en fonction de l’impératif du fichier (5)

* 2 types de MD

MDNA (pas de personnalisation) | MDA |

Marketing direct non adressé | Marketing adressé ou MD sur fichiers (BDD) ou marketing direct individualisé |

Pas de personnalisation | Personnalisation |

| Minimum : nom, tel, adresse, message standard pour un segment | Vertical one to one : adaptation du message individu par individu |

IV - … en fonction de la réponse attendue (6)

1 – Le marketing direct transactionnel ou vendeur

Il s’agit de maximiser la rentabilité d’une transaction unique

* Utilisation de moyens de communication

* Utilisation de moyens de distribution

On essaie d’obtenir de la part des prospects une réponse directe issue de la VPC

2 – Le marketing direct de qualification

Objectifs : Identifier des prospects intéressants ( et non de vendre) qui seront ensuite traités par d’autres moyens commerciaux.

Premiere étape d’une « vraie » campagne de MD (phoning, mailing, publipostage, RDV, face a face)

3 – Le MD relationnel

C’est entretenir des relations directes (c’est-à-dire sans intermédiaires), individualisées (suivies et personnalisées), et interactives avec les clients.

En vue de créer et d’entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l’égard de l’entreprise et de la marque.

Il faut les connaitre, les écouter (enquetes), leur parler, les informer, les conseiller (avec newsletter, consumer magazines, sites, e-mail, …), les récompenser pour leur fidélité (carte), les associer à la vie de l’entreprise ou de la marque (club)

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