Rapport La Macif Assurance

jà confié leur épargne pour un montant de plus de 16 milliards d’euros.

2-1-2 Macif mutualité (mutuelle santé et prévoyance)

Macif-Mutualité est une mutuelle qui s’inscrit dans la défense des principes de solidarité et de justice sociale.

Macif-Mutualité est l’entité du groupe Macif en charge des activités d’assurance et de gestion des contrats Santé et Prévoyance, à titre individuel ou collectif.

Pour commercialiser l’ensemble de sa gamme, elle s’appuie sur le réseau de distribution du groupe Macif, fort de plus de 550 points d’accueil physiques et téléphoniques et de récents espaces dédiés aux très petites entreprises et aux PME.

Macif-Mutualité développe ainsi une relation de proximité avec les sociétaires du groupe Macif devenus adhérents de la mutuelle.

Elle s’est structurée en plusieurs centres de gestion santé. Cela lui permet de gérer de gros volumes d’activité et notamment d’être le gestionnaire des contrats santé commercialisés et assurés par le Groupe Caisse d’Épargne.

2-1-3 Macifilia (dommages) :

Créée en 2002, Macifilia mène une politique de diversification (réseaux de distribution et produits) en assurance de dommages. Cette filiale propose des offres spécifiques aux professionnels, associations et comités d’entreprise.

2-1-4 Macif gestion (gestion d’actifs) :

Macif Gestion est une société de gestion de portefeuilles agréée par l’AMF (Autorité des marchés financiers) gère et propose une gamme de FCP (Fonds communs de placement) et de FCPE (Fonds communs de placement d’entreprise) principalement orientés vers l’Investissement socialement responsable (ISR).

2-1-5 Autres activités :

Socram Banque (banque et crédits). Filiale du groupe Macif, propose aux sociétaires une gamme de crédits avantageux pour toutes les situations de la vie : achat de véhicules, travaux, projets, prêts personnels ou encore le « permis de conduire à un euro par jour ». C'est également le partenaire avec lequel la Macif a créé une offre de banque au quotidien réservée à ses sociétaires. Bleu Anis le Compte Certifié Macif et l'ensemble des produits d'épargne réglementés (Livret A, Livret Jeunes...) sont disponibles en point d'accueil depuis 2011.

IMA (assistance). Au travers de Macif Assistance, le groupe Inter mutuelles assistance (IMA) met en œuvre l’assistance aux personnes, aux véhicules (assistance déplacement...), à l’habitation, en France et à l’étranger, pour les sociétaires du groupe Macif.

Figure 1 : les secteurs d’activités du groupe

Figure1 : Les secteurs d’activités du groupe

2-2 Evolution du groupe :

50 ans d'existence en 2010, fidèle à ses valeurs mutualistes la Macif est devenue première mutuelle d’assurance française avec 543 points d'accueil en France.

Le chiffre d’affaire est en évolution constante : avec un résultat net de 170millions d’euros en 2010 (en augmentation de 2% par rapport à 2009) soit un chiffre d’affaires de 5 milliards d’euros.

2-3 Présentation de l’enseigne :

2-3-1 Identité et le statut juridique de l’entreprise :

La MACIF est une mutuelle d'assurances française dont le siège est situé à Niort, dans les Deux-Sèvres

Une entreprise différente, au cœur de l’économie sociale.

La Macif a toujours respecté et promu les valeurs de l’économie sociale,

Société d’assurance mutuelle sans intermédiaire

Une représentation démocratique, une entreprise à but non lucratif, où le sociétaire est au centre de ses préoccupations(le pouvoir revient aux sociétaires, représentés par des délégués).

Figure 2 : SCHEMA Une représentation démocratique

Slogan « La solidarité est une force. ».La Macif n’a ni capital ni actionnaire à rémunérer Les richesses créées sont donc directement destinées :

* Au renforcement du service rendu aux sociétaires

* À l’amélioration des conditions de travail des collaborateurs

* À l’amélioration de la société en général

2-3-2 Historique du groupe :

C’est en 1960 qu’un groupe de commerçants et d’industriels niortais crée la Macif, sous forme de mutuelle d’assurance sans intermédiaire. Ils seront rapidement rejoints par des salariés de l’industrie et du commerce.

Plus tard, la Macif s’est ouverte à l’ensemble des salariés des secteurs public et privé.

Au départ assureur de biens, la Macif a peu à peu diversifié ses activités pour répondre aux nouveaux besoins de ses sociétaires, elle est aujourd’hui présente dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne, de l’assurance-vie et de la banque.

* Quelques dates :

30 avril 1960 : création de la MACIF, Mutuelle d'Assurance des Commerçants et Industriels de France et des cadres et des salariés de l'Industrie et du Commerce

8 juin 1975 : à Saint-Étienne, l'Assemblée générale extraordinaire permet aux sociétaires d'être représentés par des délégués élus.

27 mars 1976 : 1re élection des délégués.

1985/1986 : adoption de la charte d'institution et du projet mutualiste/

1er juillet 1987 : régionalisation.

20 juin 1988 : à Poitiers, 1er projet d'entreprise.

2004 : rédaction du rapport Démocratie, principe de gouvernement des mutuelles du GEMA.

2005 : projet mutualiste du groupe.

21 septembre 2007 : adoption d'un nouveau projet d'entreprise.

6 février 2009 : vote du nouveau projet d'entreprise à Chantilly.

18 juin 2011 : adoption à Clermont Ferrand de la nouvelle charte du Groupe Macif.

2-3-3 L’environnement géographique et humain du groupe Macif

Le groupe est géographiquement scindé en onze régions qui disposent d'une certaine autonomie, avec 543 points d'accueil et plus de 5000conseillers en France.

11 régions

1 siège social

Figure3 : La régionalisation du groupe.

Le but de la régionalisation est de permettre à la société :

1-Accroître sa réactivité.

2-Se rapprocher encore plus des sociétaires par une représentativité de leurs délégués à 3 niveaux : régional, national, Conseil d’Administration.

* En région:

Un président de région.

Un comité régional.

Un directeur régional.

Au national:

Un président.

Un conseil d’administration.

Un directeur général.

Une organisation décentralisée sur le modèle élus/salariés :

* Présentation et l’organisation de l’agence Macif de Vandœuvre :

L’agence est rattachée hiérarchiquement à la Direction Générale et fonctionnellement à l’ensemble des structures centrales opérationnelles et fonctionnelles.

Placée sous l’autorité et la responsabilité d’un Directeur d’agence Monsieur Pascal MARY, l’agence est point de vente qui lie l’assurance à sa clientèle et à son environnement, constitue la cellule polyvalente de base de l’exploitation de l’assurance.

L’agence de Vandœuvre est installée au troisième étage d’un centre d’affaires, ce qui est une particularité unique au sein de la société.

Ce Point d’Accueil gère les contrats de 16.000 personnes et emploie 10 salariés.

Bureau de Nancy

Chef de Nancy Mr Benoit BELUSSI

Bureau de Vandœuvre

Responsable