Fiche 2.4 Soins relationnels
Fiche : Fiche 2.4 Soins relationnels. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar MarieJulie Battesti • 25 Mai 2018 • Fiche • 1 248 Mots (5 Pages) • 1 193 Vues
UE 4.2 : Soins relationnels
Com° Interpersonnelle : Schéma de la com°
Composantes :[pic 1]
Contexte : Lien psycho-socio entre partenaires et conditions éco/sociales/environnementales ds lequel se déroule la com°
Émetteur : Envoie le message
Code : Symbolisme utilisé pour la transmission du message et commun entre les partenaires
Canal : Voie de transmission ou de réception du message : Oral / Écrit / Visuel...
Message : Info transmise par com° verbale et non-verbale
Récepteur : Reçoit le message
Feed-back : Réaction du récepteur au message émit et transmission vers l'émetteur qui devient récepteur
Com° Verbale et NON-verbale
Com° = Échange dynamique entre 2 personnes
Communiquer = « transmettre /donner connaissance /faire partager / être en relation / en rapport / en correspondance avec qlq1 »
= Permet à deux personnes d'entrer en relation
= Échange dynamique (interaction avec envoi + réception messages verbaux et non verbaux
2 Formes :
VERBALE | Mots / Parole / Sons émis par des personnes Connaître codes employés // contexte Attention au poids des mots // interprétation - sens dénotatif = Données objectives - sens connotatif = Émotion perso // histoire | Attitudes négatives - Globalisante : jugements à priori - Stéréotypie : jugement à priori / groupe de personne - Jugement de valeur : Appréciation perso selon sa propre subjectivité | |
NON - VERBALE | Élaboration et partage d'éléments signifiants sans emploi de la parole Registre plus spontané et moins codifié que langage verbal Non consciente Donne indication // motivation + type de relation que nous cherchons à établir avec lui Émotions | ||
Attitudes | Aspect extérieur | Apparence physique / Silhouette / Type vêtement... | |
Comportement spatial | Intime | 15 à 45 cm | Présence de l'autre s'impose / Envahissante Contact physique ou imminence Distance affective = manifestations émotionnelles |
Personnelle | Bras tendu 45 à 1,20 m | Perception nette de l'autre : physique et messages non verbaux | |
Sociale | 1,20 à 3,50 m | Contact physique non possible / Détails plus difficile à percevoir | |
Publique | > 3,50 m | Échange de courte durée / général / superficiel | |
Comportement cinétique | Postures / Gestes = se positionner à la même hauteur que l'interlocuteur | ||
Expressions du visage | Mimiques / Regard | ||
Toucher | Toucher gnosique | Palpation professionnelle à visée diagnostique = SC / Repérer une veine... | |
Toucher ergotique | Actions : rendre propre (toilette) / Mécanique (effleurage) Aspect technique du soin est humanisé par qualité de la présence soignante | ||
Toucher pathique | Toucher relationnel = Profond / Enveloppant (prend toute la main) Porteur de sens / Bienveillant / Aidant = sensation de bien-être / réconforte | ||
Paraverbal | Intonation voix / Sons / Silences (Respect silence = message) |
Relation soignant-soigné
Déf Liens / rapports qui s'établissent ds interactions soignant/soigné.
Relation / Interaction
Relation : Ds le tps + Liens + émotions
Interactions 1 ou +sieurs échanges formels n’engageant pas la dimension affective et cognitive.
Relation de soins = Rapport asymétrique
Relation symétrique | Acteurs de la relation ont fonctions identiques / Abs hiérarchie / Abs soumission => Échanges égaux |
Relation asymétrique ou hiérarchisée | Rôles et statuts différents (Patient / soignant) Le fait d'inviter la personne soignée à devenir acteur de ses soins tend à diminuer l'asymétrie du rapport soignant/soigné |
Différentes étapes de la relation soignant / soigné
S’instaure de façon progressive en suivant différentes étapes permettant l'aide psychologique :
Relation sociale de civilité | Interaction en dehors du cadre de soin - Code culturel et social où chaque interlocuteur joue un rôle - Obligations sociales pour le soignant : gentillesse / politesse / repères identitaires... Importance => Mise en place de la relation de confiance |
Relation fonctionnelle | Relation d'investigation = Recherche infos importantes // PEC (affects) |
Relation de soutien / Compréhension | Relation de compréhension et de réassurance =écoute active / tentative de dédramatisation Personne soigné accompagnée et pas seule ds sa situation = réponses Q / Apaise angoisse |
Relation d'aide thérapeutique | Technique d'entretien utilisant l'empathie / Reformulation / Interventions verbales et non verbales Écoute centrée sur la personne = Aide à exprimer pb interne / trouver ressources pr améliorer situation (Carls Rogers : Intervention centrée sur personne et façon dont elle vit ce pb et non sur pb) |
Relation d'accompagnement | Être attentif aux besoins = démarche de personnalisation du soin |
Différentes relation de soins
Relation d civilité / de soins / Empathie / Aide psycho / Thérapeutique / Éducative / Soutien social
Relation d'aide
ACP : Approche centrée sur la personne et non sur le pb / maladie
Patient acteur de son propre changement
Technique de com° : Questions / Reformulation
Attitude thérapeutique du soignant
Empathie | Percevoir avec précision le cadre de référence interne de l'autre / émotions / significations Voir et comprendre les autres / Nuancer point de vue + tolérance Faire preuve d'empathie = comprendre que la personne soignée ressent des émotions mais ne pas les partager, s'occuper du sujet et non seulement de la maladie |
Congruence / Authenticité | Cohésion entre vécu et émotions ressenties ds relation soignant / soigné Utilisation du "je" : Implication ds la relation |
NON jugement / Considération positive inconditionnelle | Entrer ds cadre de référence du patient |
Regard positif inconditionnel | Attention chaleureuse Accepter sentiments exprimés Accepter différences Disponibilité / Réceptivité / Présence |
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