Les Bases De La Communication

n- Le statut : (= place que l’on occupe dans la société)

- Le rôle : (=ensemble de comportements attendus)

- Identité (=ensemble des caractéristiques sociales

« Identité des rôles »

Aspect personnels (à moi)

+ Aspects culturels (de l’extérieur et partagé).

-La culture de l’organisation ou évoluent les individus (=ensemble de règles, de codes et c’est rarement remis en question).

C) Le contexte temporel

Lié à la qualité de l’interaction.

La notion de temps est importante en communication.

II) Les enjeux de la communication

1) Définition de l’enjeu.

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Enjeu : (= Ce que l’on a gagné et ce que l’on a à dépenser).

2) Les types d’enjeux.

a) L’enjeu identitaire.

= C’est une question d’image.

b) L’enjeu d’influence.

= faire adhérer les gens.

c) L’enjeu relationnel.

= qualité de la relation.

3) Influence, persuasion et manipulation : la question de l’éthique en communication.

a) Le grand écart : information et manipulation.

Différence entre information et manipulation :

* Donner des faits, la mise à disposition d’un contenu (message) essentiellement cognitif.

* Récepteur apte à juger par lui-même.

Manipulation (= « contre son gré »).

C’est une intention et une stratégie.

* Une somme de mécanisme. Je sais exactement qu’elles vont être les réactions de la personne.

Caractéristiques de la manipulation :

* Violence (psycho, cognitive) => impose

* Stratégique – mensonges

* Forcer les résistances (neuro-marketing).

b) Les stratégies de manipulation.

La manipulation des affects.

* Amalgame affectif.

* Effet fusionnel.

La manipulation cognitive.

* Cadrage manipulateur (l’élément connu/accepté).

* Amalgame cognitif.

La propagande politique

* La règle de la simplification.

Slogan de simplicité rare, exprimé de façon simple.

* La règle du grossissement.

Pointer certaines choses à la loupe et faire abstraction de ce qui ne faut pas voir.

* La règle de l’orchestration.

« Répéter un message (comme un chef d’orchestre) & parfois balancer des idées nouvelles »

* La règle de la transfusion.

« Je vais faire semblant d’être OK avec toi et je finis par te dire ce que je pense »

* La règle de la contagion.

..

c) Persuader & Influencer.

Le noyau et le halo, le centre et la périphérie.

* La publicité mécaniste.

Répétition

Théorie réflexe conditionné. (PAVLOV)

* La publicité suggestive.

Théories Treud

Aida (attention intérêt désir achat).

* La publicité sociologique.

(Enquêtes styles de vie) bureaux de style.

Toutes ces pubs reposent sur la Motivation.

La motivation et sa dérivation.

* La liaison entre comportements et valeurs.

Motivation (= lien entre valeurs et comportements).

C’est aussi :

* Un état de tension.

Valeur =/ comportement

Exemple : pub produit allégé. Allégé+gouts. La