Rapport De Stage

tuteur.

Philippe LIGNON a obtenu un diplôme de comptable. Il a eu plusieurs expériences professionnelles et a commencé à travailler comme guichetier en CDD pour passer ensuite en CDI et apprendre les différents métiers de la banque et pour devenir responsable des engagements. Son salaire mensuel actuel s'élève à 2500 euros net.

Thi Tu Anh DARRAS.

Thi Tu Anh est la dernière salariée embauchée en CDI. Elle est conseillère accueil et tient un rôle important car c'est la première personne que les clients rencontrent. Elle est titulaire d'un diplôme bac +7 qui est disproportionné par rapport au niveau demandé. Elle parle thailandais, anglais et français couramment. Elle compte sur ce premier emploi pour évoluer rapidemment au sein de l'entreprise. Son salaire mensuel s'élève à 1525 euros net.

PRESENTATION DE MON STAGE

Mes horaires étaient : 8h30 -12h et de 13h30 - 16h30 . J'ai pu observer durant mon stage que les qualités nécessaires pour être conseillère accueil sont : dynamisme, enthousiasme, concentration, écoute et patiente.

Le métier de conseillère accueil consiste :

Recevoir les clients et les renseigner

Réaliser des opérations de retraits et de versements

Prendre des rendez-vous

Gérer le distributeur à billets

Gérer les commandes de fond

CONCLUSION PERSONNELLE

---> Durant ce stage, j'ai eu la chance d'effectuer sous le contrôle de Madame DARRAS, l'ensemble des tâches d'une conseillère accueil, j'ai pu constater qu'il fallait être très vigilente lorsqu'on identifiait les fonds que les clients versaient et que le contact clientèle n'était pas toujours évident. J'ai toujours chercher à m'occuper et j'ai également pu suivre les explications du directeur concernant la gestion d'un portefeuille client. Mon tuteur Monsieur LIGNON m'a également donner plusieurs tâches à effectuer (Archivages, classement, envoi des chéquiers, affranchissement et gestion du courrier). J'ai également eu la chance d'assister à une réunion du personnel qui se passe tout les jeudis de 13h30 à 14h30.

---> J'ai aimé les activités diverses de ce métier, le dynamisme du personnel, j'ai apprécié travailler avec les employés de l'entreprise. Ce stage m'a fait découvrir le domaine bancaire qui m'a enormement plu et j'en suis très satisfaite.