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Le magasin Conforama d’Orgeval, où s’est déroulé mon stage, se situe dans une zone commerciale importante, qui compte un centre Art de Vivre (Bricorama, Darty, Maison du monde, …), des magasins comme Boulanger, Toys’r’us, Fly…
Il compte une surface de vente de 5570 m² et un dépôt de 9500 m², de plus il se divise en plusieurs zones :
G1 : Meuble (Literie, cuisine, séjours, chambres…)
G2 : électro ménager et électroloisirs
G3 : Décoration (tapis, luminaires, textile…) et petits meubles (rangement, table basse, meuble de télévision…).
Dépôt et Sav. Il se place à la 11 ème place nationale en terme de chiffre d’affaire.
L’action réalisée se concentre sur le rayon G3, elle consiste à développer et animer une zone promotionnelle en préparation de l’évènement commercial : Nöel.
L’objectif principal fut de passer d’une zone de massification de plastique / rangement à une zone attractive de produits facilement préhensibles et pouvant donner suite à un achat d’impulsion et d’idée cadeau.
PARTIE 1 : L’ENVIRONNEMENT DE L’ACTION
1/ Fiche signalétique
Identification du point de vente
Enseigne : CONFORAMA
Adresse : 966 quai des quarantes sous, route nationale 13
78630 Orgeval
Fax : 0139755067
Adresse internet : www.conforama.fr
Téléphone : 0139752863
Activité principale : Équipement de la maison
Nom et qualité du responsable : Mr MEZIANI Djamal (Directeur du magasin)
Effectif : 91 personnes
Organigramme :
Situation dans l’appareil commercial
Forme de commerce : Commerce intégré
Statut juridique : Société anonyme à conseil d’administration
Politique commerciale du point de vente
Méthode de vente : Libre et service et vente assisté
Familles de produits vendus : Meubles, décoration, électroménager et Multimedia
Principales marques commercialisées : Principalement la marque de distributeur (Electroménager et Multimedia : Samsung, Bosch, Asus, Indesit…, Meubles : Merinos, Bultex, Gami…)
Politique d’approvisionnement : Centrale d’achat
Positionnement prix : Discount
Politique de communication : Multicanal
Type de clientèle : toutes catégories socio professionnelles
Aménagement du point de vente
Superficie de la surface de vente : 5570 m²
Superficie des réserves : 9500 m²
Equipements informatiques et logiciels : 13 postes informatiques vendeurs équipés du système MERCURE (logiciel interne)
Services proposés : livraison, garanties longue durée, montage, service après vente, location de camionnettes.
Atout du point de vente
Zone commerciale attractive
Proximité des axes de communication (routes, autoroutes, rer, ligne de bus)
Ouverture 7 jours sur 7, de 10h à 19h30 sans interruption
Renommée de l’enseigne
2 / Zone de Chalandise :
3/ Analyse des concurrents
Concurrents directs
Concurrents
Directs Emplacement Produits
Référencés Politique
Priix Mise en avant des produits Actions de promotion oui/non Commentaires
IKEA
Centre-ville
Identiques
X
Plus chers
Vitrine
Type
Fréquence Ikea est devenu récemment le leader français de l’ameublement devant conforama. Contrairement à conforama, ikea s’inscrit sur un style très contemporain.
Les prix, les produits sont similaires.
Les magasins ikea se dénotent avec un parcours client judicieux.
Périphérie
X
Substitution
Moins chers
Rayon
X
Spot tv
Semestriels
Centre cial
X
Même
marques
Équivalents
X
TG
X
Pub radio
Mensuelles
Parking
X
Inexistant
Concurrents
Directs Emplacement Produits
Référencés Politique
Priix Mise en avant des produits Actions de promotion oui/non Commentaires
BUT
Centre-ville
Identiques
X
Plus chers
Vitrine
Type
Fréquence
But est le concurrent de conforama par excellence, mêmes produits, même prix, même clientèle…
Périphérie
X
Substitution
Moins chers
Rayon
X
Spot tv
Annuels
Centre cial
X
Même
marques
X
Équivalents
X
TG
X
Catalogues promotionnels
Mensuels
Parking
X
Inexistant
Concurrents
Directs Emplacement Produits
Référencés Politique
Priix Mise en avant des produits Actions de promotion oui/non Commentaires
Fly
Centre-ville
Identiques
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