BTS ESF dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 507 BTS ESF dissertation gratuites 301 - 325
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Fiche: assurer la qualité de service à la clientèle, BTS MUC
Annexe 7 (2) BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRÉNOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Forme ponctuelle Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller * 422 Gérer les insatisfactions et
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BTS commerce international "talk about your internship".
BTS COMMERCE INTERNATIONAL TALK ABOUT YOUR INTERNSHIP Key elements : * The company : * Size , location, type of business * Business environment ( competitors, stock market share , online presence … ) * My internship: * My position (title/ typical day) * My key responsibilities (assignments/tasks/duties) * Skills that you used and skills that you did not have * Analysis : * What you learnt/ new skills you have picked up * Achievements/
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Rapport de stage, première année de BTS CG
RAPPORT DE STAGE PREMIÈRE ANNÉE BTS CG Entreprise: Arterris LE GROUPE ARTERRIS EN BREF Le groupe coopératif Arterris trouve ses racines dans les territoires du Sud de la France. Du Gers au Var, il fédère plus de 25000 agriculteurs issus des régions et de cultures différentes, aux savoir-faire multiples. Ces hommes et ces femmes sont profondément attachés au travail de la terre. Ils partagent le même courage et la même volonté de réaliser leur
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Cours BTS EEC
LES PAROIS OPAQUES Pour atteindre l’objectif de la RT 2012, il est nécessaire de limiter la déperdition de chaleur du bâtiment. Ce qui nous revient à parler des parois opaques et donc des couches qui la composent. L'interposition d'un isolant thermique dont la résistance thermique est élevée permet de diminuer de manière significative l'importance du flux thermique à travers la paroi mais aussi de modifier la courbe de température à travers le mur (ce qui
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Fiche descriptive BTS AM
BTS Assistant de Manager session 2017 ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° 4 Nom et prénom du candidat : VERMEULEN Justine N° d’inscription : ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON X
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Gestion de la relation client D2 bts tourisme
« Le Petit prince Masai » « L’Empreinte du Lionceau » Points forts Points faibles Points forts Points faibles Tout compris : pension complète et boissons 18 participants maximum Activités spécialement pour les jeunes Départ uniquement de Paris Jours détente (spa, ...) « Haut de gamme » 7ans minimum pour les enfants Diversité des paysages et des régions 7 ans minimum pour les enfants Hôtel « haut de gamme » Adapté aux familles Seulement
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Coef bts examDESCRIPTIF DE LA MISSION DU STAGE DE DEUXIEME ANNÉE
DESCRIPTIF DE LA MISSION DU STAGE DE DEUXIEME ANNÉE STAGIAIRE Nom et Prénom : Adresse : N° téléphone : Email : Indicatif : …………………………………………… RÉPONSE DE L’ENTREPRISE Nom : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. Adresse : ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Pays : ………………………………………………… Nous acceptons d’accueillir L’ETUDIANT(E) oui : • non : • (cocher la case de votre choix) Du …………………………………..au ………………………………………………………… SIGNATAIRE DE LA CONVENTION Nom : ……………………………………………………………………………. Fonction : …………………………………………………………………………………………………… TUTEUR DANS L’ENTREPRISE Nom : …………………………………………….. Fonction : ………………………………………………………..… Téléphone
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Tableaux de sources bts ci
ParpanStéphaneBTS CI1A Tableaux de sources Fiche entreprise : Source Fiabilité Récence Pertinence http://www.morganbriant-guitares.com/ Site web officiel de l’entreprise Briant. Site très fiable car il traite directement de l’entreprise. 2014 – Site actualisé fréquemment A permis de remplir toute la fiche entreprise (l’identification, l’activité, la taille, l’organisation et l’environnement. Fiche Pays : Source Fiabilité Récence Pertinence http://www.geo.fr/voyages/guides-de-voyage/europe/royaume-uni Site de géographie/ guide de voyage. Site fiable / A permis d’identifier l’approche géographique du pays. http://www.netglobers.fr/europe/royaume-uni-climat-au-royaume-uni.html Site de
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Droit , Chapitre : La protection dans la sphère privée BTS CI
Thème 4 , Chapitre 9 Droit La protection dans la sphère privée I - la protection des données à caractère personnel A – Les atteintes portées par les tic aux droit et libertés des personnes Q1 Risques encourus par une personne du fait de la multiplication des tic -être victimes de diffamations et d'injures -voir apparaitre sur son blog des informations fausses sans pouvoir les corriger etre localisé à son -insu par son téléhpine portable
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Dossier Négociation Vente BTS Commerce International
1. 2. Dossier E52 : Négociation Vente 1. L'entreprise exportatrice Le domaine Josmeyer a été créé en 1854 par Aloyse Meyer, à cette époque maire du petit village de Wintzenheim, fief du domaine. C'est actuellement la 11e génération du nom qui tient l'entreprise avec une capacité de 26 hectares de vignes soit une production de 160 000 bouteilles par an en moyenne. Le domaine valorise les grands vins d'Alsace et produit une gamme large de
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FICHE PRODUIT BTS NRC
IDENTIFICATION DU PRODUIT Dénomination de vente Automobile Modèle Clio 1.5 L DCi 5P Référence IV Fabricant Renault Point de vente Renault Cayenne, Kourou et Saint-Laurent CARACTERISTIQUES TECHNIQUES Avantages * Energie : Diesel * Puissance réelle : 110 ch / 81 kW * Puissance fiscale : 5 CV * Consommation mixte : 3.5 L/100 Km * Emission de CO2 : 90 g/km A * Boîte de vitesses : Manuelle * Carrosserie : Citadine (4 0626 mm
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BTS CGO - Activités professionnelles de synthèse
A.P.S. BRICO ________________ BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : Lycée ACTIVITÉ N° 5 INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : La gestion des commandes et des représentants. Durée : 9 heures Objectifs de l’activité : - Traiter la gestion des commandes et des représentants - Informatiser le calcul du coût direct pour chaque représentant - Comparer la formule actuelle avec deux solutions
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Rapport de stage LVA Bts Commerce International
Hugo Legrand Rapport de stage LVA Presentation of the Internship and of the company : * My Internship took place in a branding company called Kaunaz. This company is located in Ensenada in Mexico. The internship started the 08/05 and ends the 08/07. * I got this Internship by finding their mail on Google. * I choosed Mexico because when I was younger I travelled in Mexico for 6 months with my parents and I
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Cned BTS notarial Devoir 1
Partie 1 : questions de cours (6 points : 1 par question) 1. Citer, en les classant, les différentes sources du Droit. 2. Après avoir défini la personnalité juridique, vous préciserez comment elle s’acquiert ainsi que ses conséquences juridiques. 3. Comparer l’absence et la disparition. 4. Expliquer le principe d’unicité du patrimoine et préciser si à votre connaissance, il existe des exceptions à ce principe. 5. Distinguer, en les illustrant par des exemples les
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LES MODES DE PRESENCE A L'ETRANGER BTS CI
LES MODES DE PRÉSENCE A L'ÉTRANGER * Château du Breuil Prestigieuse distillerie de Calvados, l’entreprise Château du Breuil, située au cœur du Pays d’Auge, en Normandie produit depuis 1954 avec ses 25 collaborateurs différents alcools. Parmi eux, du Pommeau de Normandie, de la liqueur au Calvados ainsi que du Calvados AOC Pays d’Auge et de l’eau-de-vie de prune. Cette société est également un importateur/distributeur pour la France d’une gamme de spiritueux “premium”. Aujourd’hui, l’entreprise réalise
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BTS MUC Activité C41
Pour votre activité Compétence 41 : VENDRE Le minimum attendu (Vous pouvez structurer votre présentation en reprenant les sous compétences) Sous compétence C411 : Préparer l’entretien de vente * Expliquez comment vous êtes formé à la vente dans votre UC (E-learning ? documents papiers à présenter en annexe 1, existe t’il une charte client dans votre réseau ?......) * Evoquez votre zone de chalandise (est-elle donnée par le réseau, par l’UC, pouvez-vous la tracer avec
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Fiche F1 GRC BTS Tourisme
FONCTION N1 Arnoux Florine TS2B CONTEXTE Intitulé de la mission : Proposition d’un produit touristique adapté en langue française, en langue anglaise et dans une autre langue étrangère S122 Réalisée en : X Stage Date et durée : Du 13 janvier 2014 au 01 février 2014, soit 3 semaines. Structure : Société Nom : Galeries Lafayette Voyages Eléments liés à la fiche structure : Mes objectifs -Utiliser la fiche pays pour renseigner au mieux le
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Corrigé Ecriture personnelle bts 2017
Introduction : Des l'enfance, on lit les récits incroyables de vies hors du commun, on s'informe à propos d'un individu que l'on adule, collectionnant même parfois des documents sur lui. La relation humaine porte en elle cette tendance à chercher dans l'Autre cette part de rêve que l'on croit ne pas avoir en soi. Cette pulsion qui nous pousse à admirer des individus extraordinaires est-elle un besoin de notre société ? Après avoir rappelé que
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BTS tourisme 1e année Anglais
Part 1 - Jobs 1. Hélène needs to speak English with American or British groups and visitors. But also outside July and August, many tourist sites only purpose visits in French and English for many different nationalities. Lastly, she needs to speak English with these tourists during summer if they don’t have their own guide. 2. When she has already worked on the site, Hélène doesn’t have to make researches on the site itself but
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BTS communication 2017
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMMUNICATION ACTIVITÉS DE COMMUNICATION CORRIGÉ SESSION 2017 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 4 ______ Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité les données retenues ont pu être modifiées. Le sujet comprend trois dossiers qui peuvent être traités de façon indépendante. Matériel autorisé : L’usage de la calculatrice est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16
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Droit BTS chapitre 2 : L’accès aux différents régimes juridiques
Chap. 2 : l’accès aux différents régimes juridiques de travail. 1. L’accès au statut de salarié : le recrutement Document 15, Page 12 Lors d’un recrutement l’employeur n’a pas le droit de pose des questions sur la vie privée question qu’en lien avec le poste. La demande de relever de note peut être demandé par l’employeur. * Un recrutement un peu spécial 1. Qualifier les faits juridiquement (Traduire en terme juridique la situation). 2. Formuler
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Méthodologie CGE BTS NRC
CGE 28/08/17 L’épreuve de déroule en 4h, il y a obligatoirement une écriture de synthèse (coeff 2) et une écriture personnelle (coeff 1). Il est recommandé de prendre 2h30 pour la synthèse, 1h30 pour l’écriture personnelle. Méthodologie de l’écriture personnelle : L’écriture perso fait 1page, 1 page ½ max. Ne pas oublier les alinéas. 1. Introduction En 1 bloc, 6 à 8 lignes L’introduction commence par une phrase d’accroche (présentation du sujet). On propose ensuite
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TD d'un cas en BTS AM
TD IMPRIMERIE GISLAIN DEFINITION DES NOTIONS : Une trésorerie : Ensemble des liquidités d’une Entreprise disponible en caisse ou en banque. Créance : désigne un droit que détient une personne dite le créancier à l’encontre d’une autre personne dite le débiteur contrainte d’une dette. Une dette : une prestation de somme d’argent due par un débiteur à un créancier. Une société d’affacturage : technique de droit commercial par laquelle une société financière dite le facteur
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Management BTS CI 12/20
Bonnevie Thomas 2CI 1/ Selon Schumpeter l'entrepreneur doit a voir trois qualités fondamentale qui sont : * Le goût du risque * La recherche d'innovation * La prise de décision Pierre Lefrançois décide de créer sa société du nom de AID en décembre 2006 malgré les réticences de ses anciens employeurs. Il a donc démissionné pour pouvoir se lancer dans son projet. Lefrançois innove en proposant une offre de service pour venir en aide aux
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BTS Assistant de Manager - Session 2014 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE.
BTS Assistant de Manager - Session 2014 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Intégration d’un nouveau salarié Réelle (menée en milieu professionnel) OUI x NON Simulée (conduite en formation) OUI NON x Contexte international OUI NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON x Relevant de la prise
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