Aide Memoire Marketing
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A B C D E Définitions (consommateur, besoin, motivation, comportement) Caractéristiques des consommateurs Les facteurs explicatifs du comportement d’achat La prise de décision d’achat Schéma récapitulatif du comportement d’achat
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28 29 29 38 38
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PARTIE
3
La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché
CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché
A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché
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41 42 42
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Sommaire
VII
CHAPITRE 2 L’étude documentaire
A B Les sources internes
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48 49
Les sources externes
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CHAPITRE 3 L’étude qualitative
A B C D E F Définition et but
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53 54 54 54 57 58
Caractéristiques de l’étude qualitative Les méthodes utilisées Les outils utilisés
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Rôles de l’étude qualitative dans une étude de marché
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L’analyse des informations obtenues
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CHAPITRE 4 L’étude quantitative (1) :
l’enquête par sondage
A B C D E F Définition et but
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60 60 60 61 66 70
Le principe du sondage
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Les objectifs d’une enquête par sondage La collecte de l’information
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La détermination de la population de l’enquête
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Le traitement et l’analyse des données collectées
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CHAPITRE 5 L’étude quantitative (2) :
les autres types d’enquête
A B C D E Les panels Le tracking Les piges
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72 77 77 77 78
Les baromètres
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Les enquêtes collectives
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VIII
Sommaire
CHAPITRE 6 Les tests
A B Les tests proprement dits Les marchés-tests (ou marchés-témoins)
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79 81
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PARTIE
4
La stratégie marketing
CHAPITRE 1 Le plan stratégique général
A B C D E F Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing
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85 86 86 88 89 93
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CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité
A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale)
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94 95 96
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100 102
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Sommaire
IX
PARTIE
5
Le produit
CHAPITRE 1 Généralités sur le produit
A B C D Notions de produit Classification et nomenclature de produits Le cycle de vie d’un produit Plan d’étude méthodologique d’un produit
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105 106
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