Cas Levis Marketing
Mémoires Gratuits : Cas Levis Marketing. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et Mémoiresrtent donc des avantages transactionnels mais aussi des avantages relationnels différents.
• Chacune de ses cartes est aussi sous divisées entre les cibles progressistes et les cibles conventionnelles à la fois pour les hommes et pour les femmes.
Les deux cartes de fidélité
• La carte « Levi’s Member » : Elle s’adresse aux nouveaux clients Elle est de couleur blanche
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La carte « Levi’s Prenium » :
Elle s’adresse aux clients déjà fidèles Elle est de couleur noire
Les sous divisons des cartes
• Les choix se feront ainsi sur le site Internet : Entrée membre (via le numéro de la carte) Choix Homme /Femme Choix conventionnel : « Classic denim style » Choix Progressiste : « Fashion denim style » Les avantages liés à chaque choix sont présentés à toutes les étapes
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Pour les nouveaux adhérents, voulant s’inscrire sur Internet, les choix se font en ligne mais le retrait de la carte doit être réalisé en magasin ( Pour éventuellement stimulé un achat durant le retrait)
Une fois les choix effectués, la navigation est personnalisée en leurs fonctions
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Un boitier en magasin permet aux vendeurs de connaître les attentes de leurs clients plus rapidement
La modification de ses choix est toujours possible en ligne ( si la cible modifie ses envies)
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La carte « Levi’s Member »
Les avantages transactionnels
Les avantages communs à tous les membres
Offre de bienvenue : - 10 % 1euro d’achat = 1 point 500 points = 25 euros de réduction
Chaque ami converti offre 50 points
Différentiation
Progressiste: -10 % customisation Conventionnel: -10% sur une retouche simple
Frais de livraison offert sur le site
Les avantages relationnels
Les avantages communs à tous les membres:
Cadeaux Offres spéciales Réservation de produit SMS ou appel lorsque le produit est prêt Ventes et soldes privées
Différentiation
Progressiste: Réception de conseil mode Newsletter des célébrités portant Levi’s Accès au « custom center » Conventionnel: Sur le site internet, création d’une personne « virtuelle » Ressemblant au consommateur pour trouver « le » jean Idéal qui lui ira le mieux Hommes: Conseil mode pour les hommes par tranche d’âge Femmes: Conseil mode pour les femmes sans distinction d’âge
La carte « Levi’s Prenium »
Les avantages transactionnels
Les avantages communs à tous les membres
Offre de bienvenue : - 10 % 3euro d’achat = 5 point 500 points = 30euros de réduction
Chaque ami converti offre 75points
Différentiation
Progressiste: customisation offerte
Conventionnel: retouche gratuite
Frais de livraison offert sur le site
La carte « Levi’s Prenium »
Les avantages relationnels
Les avantages communs à tous les membres de la carte Levi’s premium: – Les avantages membre : Cadeaux Offres spéciales Réservation de produit SMS ou appel lorsque le produit est prêt Ventes et soldes privées – Plus les avantages PRENIUM : Réservation de produit avant leur sortie Conseils personnalisés par votre vendeur Ventes et soldes privées réservées aux membres premiums (accès possible un jour avant les « levi’s member »)
Différenciation:
Hommes
Places de matches de football ou rugby à gagner
Femmes
Places pour des défilés de mode Levi’s à gagner
Progressiste
Possibilité de participer à un concours de jeunes stylistes Rendez vous gratuit avec un styliste
Conventionnel
Livraison à domicile Cadeaux lors d’occasions particulières (Noël, Anniversaire)
Les stratégies de recrutement
Stratégie de recrutement par parrainage
Un Pack VIP accordé à 3 000 clients privilégiés des trois principaux marchés européens de Levi’s (Grande-Bretagne, Allemagne et France), à raison de 1 000 heureux élus sélectionnés par pays. Ainsi, les premiers internautes à passer une commande sur le site se verront : Remettre un cadeau récompensant leurs achats (en l’occurrence une montre) La livraison gratuite sur leur prochaine commande L’obtention de
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