Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 1 007 Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertation gratuites 226 - 250 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Communication institutionnelle - relations publiques
etc.), Il entre en contact avec le comptoir, par téléphone ou par courrier. PR est seulement une composante de relations publiques. Aucune entreprise n'a un public généralement homogène et unique, mais un public toujours plus qui peuvent être individualisés et classés selon leur degré d'implication dans lep rocessus de communication et de soutien ou de retenue de freinage et d'actions de la société . Campagne de relations publiques ou un projet est outil de marketing
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DM gestion de gamme : Barilla sur tous les fronts
leur origine et en restant une marque haute gamme. En plus de la diversification et de l’expansion de la gamme, Barilla a mis l’accent sur la masse média et les points de vente. Cela se caractérise par un film publicitaire consacré aux sauces et diffusé sur le petit écran, ce qui est judicieux car une bonne action marketing nécessite une bonne promotion et distribution du produit. Ensuite ils ont mis en place un système de
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Le Controle De Gestion
ments de contrôle de gestion et son positionnement dans les organismes publics ? Comment peut-on intégrer le contrôle de gestion dans la nouvelle gestion publique ? Et quels sont ses outils adaptes aux organismes publics ? Plan de travail : Le mémoire ci-après essayera d’apporter la lumière sur les différentes interrogations formulées, il est constitué de deux parties. La première partie, définit, en deux chapitres (6 sections) le concept, les fondements, la portée et les
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Gestion des conflits en entreprise
partie adverse. Il faut donc dégager une solution mutuellement acceptable, malgré l’opacité à laquelle il se heurte, est une gageure qu’un négociateur relève à chaque pas. Par ailleurs il est aussi possible de dégager le comportement observable de son adversaire pour essayer de connaître l’état d’esprit de celui-ci. Après cette identification il est possible de choisir la négociation libre ou la négociation captive. Possibilité de situer le contexte par une analyse SWOT par exemple
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Relation Commerciale
| |Structure : | | | |Adresse : | | |Tuteur : | Activité : | | | | | | | |Date : | |Nb de semaines : | | |Lieu : | | | | | | | | | |Epreuve E4 | | | | |Observée |Vécue | |C.2.1 - Conseiller et vendre | | | | |C21.1. Préparer les outils de vente | | | | |C21.4. Préparer la prospection
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Gestion comptable des opérations commerciales en France et Intracommunautaires
| |Réaliser un publipostage. | | | |Contexte de l'activité : | |La société Info-PC, implantée à Dunkerque, achète et revend en gros et au détail, à des entreprises et à des particuliers, du matériel informatique (ordinateurs, | |imprimantes, scanners, modem…) ainsi que toutes sortes d’encre. | |Elle facture également à ses clients ses prestations pour installation de matériel ou maintenance des installations. | |Cette société a opté pour les débits. | |Utilisation de
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Un progiciel de gestion intégrée ERP
éelle par les utilisateurs sont les facteurs-clés de succès. Il est fréquent que la mise en place et le déploiement d'un tel outil nécessite un délai (souvent sous-estimé) ainsi que l'assistance d'un prestataire tiers spécialisé appelé «intégrateur» Industrie[modifier] Les PGI/ERP industriels trouvent leur origine dans le besoin de planifier la production. On reconnait le PGI/ERP industriel à ce qu'il repose sur un module central de type GPAO et/ou MRP assurant une couverture plus ou moins
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Gestion des risques d'entreprise
r (ou péril). Le risque, toutefois, est lié à la vulnérabilité, tandis que le danger est associé à la possibilité de tout préjudice ou dommage. Il est donc possible de faire la différence entre risque (la possibilité de dommage) et danger (la probabilité d’accident ou pathologie). Autrement dit, le danger est une cause du risque. La menace est un autre concept lié au risque. Une menace est un dit ou un fait qui anticipe/prévoit un
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Gestion du personnel dans une entreprise multiculturelle
nt Banking et Brokerage..........................................................................3 Treasury ............................................................................................................3 Corporates et Media ............................................................................................4 II. La présentation des Entretiens ..................................................................... 5 A. Les entretiens menés avec des équipes multiculturelles de Luxembourg et de Bruxelles (les équipes 1, 2 et 5) ................................................................................ 5 1. Les récits d’acteurs : ...........................................................................................5 Les entretiens menés avec des équipes multiculturelles en réseau (les équipes B. 3 et 4)........................................................................................................................ 9 1. Les récits d’acteurs : ...........................................................................................9 C. 1. Les entretiens avec la direction des ressources
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La production, un espace de relations économiques et sociales
entre employeurs et salariés, connaître les instances de représentation du personnel. marjorie.galy@wanadoo.fr
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La gestion du nucleaire : celle des dechets avant tout
t donc des centrales nucléaires, des usines du cycle du combustible et des installations de recherche) . A.3 Pars des Déchets Radioactifs face aux autres types de déchets Les déchets Radioactifs de pars leur radioactivité sont souvent considérés par la populations de ''dangereux'', de nocifs pour la santé et l'environnement cependant ces déchets sont dans de faibles quantités ; En France par an et par habitant il y a environ 2kg de déchets radioactifs qui
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La gestion du stock
| [pic] 1. Les mouvements de stocks Il est extrêmement important de suivre rigoureusement les mouvements stocks afin d' éviter : - d' avoir trop de stock (argent immobilisé, risque d'obsolescence des articles ce qui entraîne une perte d'argent) - les ruptures de stocks (perte de chiffre d'affaire, très mauvais pour l'image d'une enseigne) Pour cela il existe des outils : La fiche de stocks et le cadencier La fiche de stock et le
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Gestion et analyse du risque du crédit bancaire
re réglementaire.Section 1 : Le Ratio européen de solvabilité.................................................321.1. Définition du ratio de solvabilité. .....................................................321.2. Les objectifs du ratio..................................................................... 33Section 2 : La réforme du comité de Bâle II.................................................. 342.1. La remise en cause du ratio de solvabilité........................................342.2. Les nouveaux objectifs du ratio de solvabilité. .................................352.3. Le ratio Mac Donough et ses conséquences sur la gestion du risque crédit.....................................2.3.1. Le 1 pilier : Exigence minimale en Fonds propres.....................372.3.2. Le 2 pilier : Processus de surveillance
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Communication et gestion des ressources humaines
| | | | | | | |Calendrier |Durée |Travaux réalisés (données rapportées par le Professeur) | |08 01 09 |1 h |Positionner le sujet de l’étude dans son contexte | |13 01 09 |2 h |Recherches génériques autour du sujet de l’étude | |15 01 09 |1 h |« Calage » de la problématique et recherche du plan | |20 01 09 |1 h |Recherche du plan - recherche et sélection de documents
9 930 Mots / 40 Pages -
Gestion de l'energie electrique
es, les complexes de bureaux, les locaux commerciaux,...), un comptage divisionnaire peut être également mis en place afin de répartir les coûts de l'électricité entre les usagers. GERER POUR REDUIRE LA FACTURE Pour réduire la facture d'énergie électrique, il est nécessaire de prendre en compte trois mesures pour répondre à l'objectif : - les consommations effectives, - le coût en fonction des tranches horaires, - le coût de la prime fixe. Les interventions porteront sur
8 149 Mots / 33 Pages -
Rentrer En Relation
nges autour des changements mis en oeuvre pendant l’intersession. ❑ La sensibilisation au fonctionnement d’une famille : Les principaux concepts systémiques Comment faire alliance avec chaque membre de la famille ? Le recadrage positif. L’art de donner la parole à tous ❑ L’entretien de négociation : Le rôle et la place du négociateur Les enjeux de la négociation : ce qui est négociable, ce qui ne l’est pas. ❑ Evaluation du stage Méthode : Etudes
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Gestion de vente et de distribution
ctions de la distribution: Elles sont regroupées en deux principaux: ➢ Les fonctions traditionnelles: ✓ La transformation spatiale. ✓ La transformation temporale, transfère de temps au temps. ✓ La fonction de stockage. ✓ Le conditionnement, emballage de manutention. ✓ La fonction d'assortiment, regrouper les produits de la même famille. ✓ La présentation des produits sur le lieu de vente – marchandising – ➢ Les fonctions contemporaines: ✓ La conception et le marketing des produits. ←
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L’immateriel dans les relations economiques
bonnes mœurs. BTS2 DROIT THEME 1 : L’IMMATERIEL DANS LES RELATIONS ECONOMIQUES B. LE RESPECT DE LA VIE PRIVEE Pour recevoir des courriers électroniques, le cyberconsommateur doit donner son consentement préalable, c’est la règle de l’opt-in. Il est interdit d’émettre des messages, à des fins de prospection directe, au moyen de courriers électroniques sans indiquer de coordonnées auxquelles le destinataire puisse transmettre sans frais une demande afin d’obtenir que ces communications cessent. Le spamming est
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Mobilité Et Gestion Des Carrieres
succession des postes occupés par un salarié dans sa vie professionnelle. • la carrière d’un salarié à l’intérieur d’une entreprise • un compromis entre le salarié et les besoins de l’entreprise Les entreprises sont au service de la gestion des carrières. VI. Les différents modèles de gestion des carrières • Modèle de gestion conservatrice (vieux modèle) : Situation dans laquelle la mobilité est peu favorisée, elle est uniquement décidée par la direction (la mobilité
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Gestion d'achats et des stocks
Fonds mondial a adopté un ensemble de politiques et principes sur la gestion des achats et des stocks visant à faciliter l'achat opportun de produits pharmaceutiques et médicaux conformes à des normes d'assurance qualité en quantité suffisante, à réduire les dépenses inutiles, à garantir la fiabilité et la sécurité du système de distribution, à encourager l'utilisation appropriée des produits médicaux et à assurer le suivi continu de toutes les activités de gestion des achats
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Gestion Système d'Information
AMMAIRES - AUTOMATES page 1 LesMathématiques.net INTRODUCTION Un compilateur est un utilitaire de traduction permettant, à partir d'un programme écrit dans un langage de "haut niveau" ou, du moins, compréhensible par un programmeur humain (C/C++, Pascal, Algol, FORTRAN, assembleur, ...), de vérifier la syntaxe du programme de départ, puis de produire un fichier en un langage de niveau plus bas, par exemple un fichier en code objet, exécutable par le système d'exploitation. Le premier langage
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Gestion des systèmes informatiques
de lien (tube) La notion de lien : elle est centrales dans la notation des processus car c’est lui qui transporte l’information. Permet de lier 2 stéréotypes (1 acteur et un autre icône), le lien définit une relation de communication entre deux entités, il implique un flux dans les relations de travail. Cette info est essentielle. L’info est comparée à un jeton. Le lien est le canal de base. Des jetons peuvent entrer en
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Relations professionnelles du droit de travail
réformant le droit de la représentativité syndicale, reprend la majeure partie d’une position commune adoptée entre le patronat et la CGT et la CFDT. C’est une nouvelle manifestation entre le patronat et les syndicats. On est donc en présence d’un phénomène en ce que la loi peut être le fruit d’une négo préalable. Pb de fond : la DDHC de 1789 désigne la loi comme l’expression de la volonté générale, or les partenaires sociaux n’ont
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Gestion Des Ressources Humaine
5 de la loi n° 2004-626 du 30 juin 2004 relative à la solidarité pour l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées. Circulaire DRT n° 2004/10 du 16 décembre 2004 concernant les dispositions sur la « journée de solidarité » résultant des articles 2 à 5 de la loi n° 2004-626 du 30 juin 2004 relative à la solidarité pour l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées Questions-réponses « journée de solidarité
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