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La Gestion De La Relation Client dissertations et mémoires

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Dissertations gratuites et de Recherche : 16 603 La Gestion De La Relation Client dissertation gratuites 76 - 100 (affichage des premiers 1 000 résultats)

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Dernière mise à jour : 25 Juin 2015
  • La Gestion De l'Eau En Israël

    de leur voisins.» Finalement nous en viendrons aussi à aborder les frontières définies comme «limite de souveraineté et de compétence territoriale d'un État.» Dans ce conflit, la gestion de l’eau en Israël, plusieurs acteurs avec des objectifs et des rôles aux antipodes sont confrontés à la réalité de la rareté. Tout d’abord, le précurseur du conflit, l’Israël qui est le principale responsable de la situation évoquée comme principal objectif : l’augmentation de la production d’eau

    3 317 Mots / 14 Pages
  • Gestion De La Qualité

    us exigeants et réclamaient une amélioration du niveau de la performance des produits, des délais et des prix. Cette période est aussi reconnue par la recherche de la maitrise des processus de production. Depuis les années 80 jusqu'à nos jours, les marchés se mondialisent et la concurrence aussi. Les alliances, sous-traitances et l’externalisation se créent pour réduire les couts en matière de recherche et développement, de production et en distribution. Les consommateurs coordonnent leurs forces

    3 212 Mots / 13 Pages
  • Enjeux Des Relations Au Théatre

    s, sur la hiérarchisation de la société, problème des classes sociales). Exemple de l'Île des Esclaves de Marivaux, les valets ont de véritables revendications sociales, ils veulent être reconnus, sur un plan moraliste, pas politique, ils ne veulent pas devenir maîtres. si le théâtre se fait un devoir de remettre en cause les relations entre les maîtres et les valets, c'est avant tout pour dénoncer l'impossibilité de changer de rôle. (Cl : le théâtre semble

    603 Mots / 3 Pages
  • Optimisation De La Gestion De Stock(Appe Maroc)

    r collaboration d’effectuer mon stage de fin d’études au sein des bureaux de la S.M.A.D (Société Mellah Avenir Développement ) Durant cette période de stage mon travail portera sur l’amélioration de mes compétences de communication, la découverte de la procédure avec laquelle une entreprise fait son travail et la participation dans cet environnement.Introduction Présentation Présentation de L’entreprise Mellah Avenir Développement * L’entreprise Mellah Avenir Développement a été constitué en2003 son objet social consiste à assurer

    1 076 Mots / 5 Pages
  • Gestion De Carriére

    Quels sont les facteurs déterminants du recrutement ? b) Quel recrutement en fonction de quelle stratégie ? c) La complexité actuelle du recrutement « sans frontières » d) Comment concilier la diversité des acteurs impliqués ? e) Comment concilier la dimension locale et le marché ? 2– Qu’est-ce qui caractérise une politique de recrutement réussie ? a) Communication recrutement ou la « marque employeur » b) Comment les entreprises optimisent l’impact de la communication

    8 879 Mots / 36 Pages
  • Gestion Des Achats

    aintes de rechercher une amélioration de leur rentabilité et de leur compétitivité en mettant en œuvre des politiques: • de différenciation ou de spécialisation pour une meilleure maîtrise des prix de vente; •de maîtrise des coûts directs et indirects; •de réduction ou d’optimisation des achats; •d’amélioration de la productivité: optimisation de la capacité de production , formation des hommes, etc.; •de management de la Qualité. Le Poids des Achats dans l’entreprise La fonction achat a

    8 373 Mots / 34 Pages
  • La Gestion De l'Offre

    est nécessaire de fixer les prix au niveau du seuil de revente à perte. De plus, dans la mesure où KingPhoto s’aligne sur les prix les plus bas sur l’ensemble de l’offre, l’unité commerciale doit proposer au client de lui rembourser la différence s’il trouve moins cher, le remboursement se faisant sous forme d’un avoir. – À court terme, il est envisageable de renégocier les conditions de vente des produits Olympus. Si ce n’est

    519 Mots / 3 Pages
  • Géopolitique Du Tourisme Et Gestion De Crise

    , tentés par l‘indépendance Le retour des inégalités et le marché noir → Soraya SAIT/Géopolitique du SAIT/Gé tourisme et gestion de crise/EMVOL1 Cuba de Batista à Castro Cuba s‘est présenté comme la destination Caraibes → + fort taux de croissance dans les 90‘s (+16%/an) Au sein de l‘espace Caraibe aucune destination n‘a connu ce taux de croissance annuel En même temps l‘économie s‘effondre : -40% pour le PNB durant la décennie 90 Le tourisme défini

    2 910 Mots / 12 Pages
  • Gestion Des Conflit

    se en pratique. Cote : G 3.7 JAY Travailler avec des personnes difficiles / Ros JAY – Village Mondial, 2004 – 91 p. Notre travail nous confronte tous, un jour ou l'autre, à une personne qui nous rend la vie difficile... voire impossible ! Qu'il s'agisse d'un Monsieur je-sais-tout, d'un tyran, d'une diva ne supportant pas la critique ou d'une manipulatrice en présenc e de laquelle on se sent sans défense... Comment réagir face à

    2 352 Mots / 10 Pages
  • Gestion Des Finances

    e | |Facture 10252 date : 22/04/2011 | |Doit SML | |Machine –outil 32 500.00€ | |Installation 3 100.00€ | |Commission importateur 400.00€ | |Montant HT 36 000.00€ | |TVA 19.6 % 7 056.00€ | |Net à payer 43 056.00€ | |Règlement avant le 30/05/2011 | Quelle est la valeur de l’immobilisation : 36000€ (détail ) : 32500+3100+400 EXERCICE 3 annexe 3 La société SMI (société mécanique iséroise) a réalisé des achats. Elle ne sait

    15 268 Mots / 62 Pages
  • Gestion Des Stocks

    k. Il en existe plusieurs niveaux : * La quantité demandée : La demande d’un produit n’est qu’exceptionnellement certaine. Au mieux, on peut s’appuyer sur des précisions liées à la demande probable (pour un environnement aléatoire). La plupart du temps il est impossible d’utiliser ce procédé puisque dans un environnement incertain, qui est le cas le plus fréquent, et donc face à l’incertitude de la demande, l’entreprise constitue des stocks quand elle le pourra pour

    2 768 Mots / 12 Pages
  • Gestion Des Ressources Humaines

    ettre en évidence l'importance des facteurs psychologiques et affectifs pour comprendre le comportement des individus dans une entreprise. La recherche des formes efficaces d’organisation assurant la pérennité des entreprises a conduit à de nombreuses réflexions sur les moyens de la gestion du personnel. Si la révolution industrielle et l’essor de l’industrie ne sont pas étrangers à la division technique du travail, c’est grâce aux travaux de Frederick W. Taylor (1856-1915) et Henry Ford (1863-1947) que

    7 093 Mots / 29 Pages
  • Gestion Des Stocks

    |12 | |1.1.1. L’organisation des magasins |12 | |1.1.2. L’implantation |12 | |1.1.3 L’entreposage |12 | |1.1.4 Le classement | | | I .2 Tâches administratives de la gestion des stocks |13 | |1. 2.1 La normalisation des articles |13 | |1.2.2 La classification des articles |13 | |1.2.3 La symbolisation des articles |13 | | 1.3. Contrôles |14 | |1.3 .1 Le contrôle des entrées |14 | |1.3.2 Le contrôle des sorties |14

    32 049 Mots / 129 Pages
  • La Comptabilisation Des Factures Clients

    mpayés. * Le contrôle de cohérence : * CA déclaré et comptabilisé. 5 Participer à l'élaboration des arrêtés comptables * Analyser et justifier les comptes clients. * Les règles de rattachement des produits à l'exercice. * La comptabilisation des opérations de clôture. * Évaluation et dépréciation des créances douteuses ou litigieuses. * Enregistrement des créances devenues irrécouvrables. Maitriser la comptabilité fournisseurs Le processus achats-fournisseurs constitue l'une des principales chaînes de traitement de l'information. La qualité

    797 Mots / 4 Pages
  • Gestion De L Authentification Et Des Autorisations

    .............................................................................................................. 14 3.1 3.2 Autoriser / refuser l’accès suivant l’utilisateur ou le groupe ................................................ 14 Appliquer des autorisations à un fichier ou dossier spécifique ............................................ 15 4 Application pratique ...................................................................................................................... 16 4.1 Présentation de l’exercice ..................................................................................................... 16 Présentation de l’application ........................................................................................ 16 Politique de sécurité ...................................................................................................... 16 4.1.1 4.1.2 4.2 4.3 4.4 Présentation des différentes étapes à réaliser ..................................................................... 17 Préparation d’une base de données ..................................................................................... 17 Définition des providers ........................................................................................................ 23 4.5 Création

    8 905 Mots / 36 Pages
  • La Gestion Des Entreprises En Difficultés

    ettre en lumière, à partir de nombreuses études consacrées à ce sujet, les diverses solutions à savoir le plan de continuation et le plan de cession susceptibles de sauvegarder et de redresser l'entreprise en difficulté(II). Ce qui conduit à se posé les questions suivantes : Est-ce que tous les organes de l’ouverture de la procédure ont-ils un lien direct au niveau de la gestion, et qu’elle est leur rôle ? Et Quelles sont les stratégies

    3 999 Mots / 16 Pages
  • Gestion Des Stocks

    on de l’information contenue dans cette publication qui ne vise pas à délivrer des conseils personnalisés qui supposent l’étude et l’analyse de cas particuliers. Dépôt légal : 258-2008 ISBN : 978-9947-807-07-1 SOMMAIRE 1 PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE L’ALGÉRIE .................................................................................. 1.1 Histoire et géographie...................................................................................................................................... 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 La terre et l’histoire ................................................................................................................................................. Principales villes – Langues – Religions ......................................................................................................... Organisation territoriale et administrative – Institutions politiques ................................................... Partis politiques – Mouvement associatif ..................................................................................................... Système

    4 810 Mots / 20 Pages
  • La Gestion De Risque Bancaire Ball1 Et 2

    édiation ou de marché. De Ce fait, les autorités de contrôle optent pour une réglementation qui ne se contraste pas avec le processus de déréglementation et peut assurer la solidité et la stabilité du secteur bancaire. Cette réglementation, ou « re-réglementation » imposes aux banques des normes de gestion « prudentes » qui amènent à mieux évaluer les risques bancaires, à mieux les maîtriser et à les couvrir par les fonds propres. Dès lors, il

    9 210 Mots / 37 Pages
  • Gestion Des Operations Logsitique

    niques de prévisions Le rôle du gestionnaire de la technologie METHODOLOGIE L’enseignement sera magistral avec des travaux dirigés PRE-REQUIS - - - Informatique (Excel) CONTENU DU COURS Statistique Calcul différentiel CHAPITRE I : INTRODUCTION A LA GOP (2 séances) Fonction et objectif de la GOP Environnement économique international - - - - Gestion de la technologie Systèmes de GOP Entreprise de service/ou industrielle Historique de la GOP III CHAPITRE II : TECHNIQUES ET OUTILS DE

    9 241 Mots / 37 Pages
  • Diaporama Gestion De Projet Bts Nrc

    s’imposer parmi les grosses organisations *apporter toute la satisfaction qu’attend le public et les exposants Planification du projet • Exposants et partenaires : • • • • • • • Base de données Fiche produit et autres OAV Caractéristiques du salon Dossier écrit et a envoyer Prospection exposant Entretien de vente Réception des chéques • Clients : • Développer et créer des outils de communication III) Moyens mis en oeuvre • Moyens proposés par l’entreprise

    804 Mots / 4 Pages
  • Cours De Gestion Des Ressources Humaines

    1911, Taylor met en évidence l’intérêt de la direction des ouvriers. Il propose de lier le salaire au rendement et suppose que les ouvriers cherchent essentiellement à satisfaire des besoins financiers. Entre les deux guerres mondiales, les études de Mayo mettent en évidence chez l’employé d’autres intérêts que le salaire. En effet, ce dernier manifeste son besoin de communiquer, de comprendre, de se sentir membre d’un groupe social. En 1954, Maslow développe le concept de

    5 210 Mots / 21 Pages
  • Gestion Des Conflits En Entreprise

    partie adverse. Il faut donc dégager une solution mutuellement acceptable, malgré l’opacité à laquelle il se heurte, est une gageure qu’un négociateur relève à chaque pas. Par ailleurs il est aussi possible de dégager le comportement observable de son adversaire pour essayer de connaître l’état d’esprit de celui-ci. Après cette identification il est possible de choisir la négociation libre ou la négociation captive. Possibilité de situer le contexte par une analyse SWOT par exemple

    1 550 Mots / 7 Pages
  • Gestion Des Risques d'Entreprise

    r (ou péril). Le risque, toutefois, est lié à la vulnérabilité, tandis que le danger est associé à la possibilité de tout préjudice ou dommage. Il est donc possible de faire la différence entre risque (la possibilité de dommage) et danger (la probabilité d’accident ou pathologie). Autrement dit, le danger est une cause du risque. La menace est un autre concept lié au risque. Une menace est un dit ou un fait qui anticipe/prévoit un

    527 Mots / 3 Pages
  • Gestion De L'Energie Electrique

    es, les complexes de bureaux, les locaux commerciaux,...), un comptage divisionnaire peut être également mis en place afin de répartir les coûts de l'électricité entre les usagers. GERER POUR REDUIRE LA FACTURE Pour réduire la facture d'énergie électrique, il est nécessaire de prendre en compte trois mesures pour répondre à l'objectif : - les consommations effectives, - le coût en fonction des tranches horaires, - le coût de la prime fixe. Les interventions porteront sur

    8 149 Mots / 33 Pages

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