Marketing Strategique Et Operationnel

lus operationnelle

L’ensemble des actions coordonees qui concourent au developpement de la vente de produits et/ou des services en adequation avec les attentes des consommateurs.

avec les attentes des consommateurs – Marketing type PULL – on crre des produits pour satisfaire le marche et les desirs des clients. L’ensemble des actions coordonees – plan d’etapes, processus

En bref – le souci constant de l’entreprise est de connaitre le marche pour mieux s’y adapter et pour agir sur lui plus efficacement.- c.a.d – connaitre parfaitement bien le marche et connaitre parfaitement bien les concurrents.

Un plan marketing commence par la connaisance de l’environnement

Etude de l’environnement externe

1. Environnement demographique et economique

2. Environnement technologique exterieur de l’entreprise – loin

3. Environnement politico-legal

4. Environnement socio-culturel

5. Intermediaires

6. Publics exterieur de l’entreprise proche

7. Fournisseurs

8. Concurrents

Le plan marketing sert d'abord a des fins stratégiques , car il oblige l'entreprise à analyser périodiquement la situation d'un produit sur le marché et à en prévoir l'évolution, de même qu'à anticiper les actions des concurrents . Il permet surtout d'évaluer les avantages concurrentiels d'un produit et de s'ajuster périodiquement à la lumière des résultats obtenus. Ensuite, le plan de marketing sert a coordonner les efforts et à contrôler les actions individuelles. La réalisation du plan marketing permet donc une meilleure adaptation de l'entreprise à ses marchés .

Ce plan oblige l'entreprise à examiner les nouvelles possibilités de développement des produits et des marchés , à reconnaître les changements et les mutations de l'environnement, et favorise l'utilisation optimale de ses ressources financières, humaines et matérielles. Le plan marketing est donc l'outil de planification indispensable à toute entreprise .

Environnement demographique et economique

* Evolution de la demographie

* Pyramide des ages (viellissement de la population)

* Evolution d’une pathologie ( est-ce que c’est rentable)

* Prevalence (function des certains criteres)

* Taux de remboursement

La variation economique et demographique peut avoir un impact sur le marche- peut apporter des menaces ou des opportunites ou les deux ensemble. Dans le cas des 2 . l’un est toujours plus fort que l’autre.

Environnement technologique

* Etude de la technologie des concurrents

* Utilisation d’une technologie pour d’autres produits- veille sur les autres secteurs proches

* Inadequation technologique aux besoins du marche- quells sont les attents technologique du marche

* Etudes des differentes specialites.

Environnement politico-legal

* Connaissance des lois, decrets

* Connaissance des lois europeennes –si le niveau politique est stable, on analyse le secteur

* Etude de circuit administrative- fabrication, exportation, importation

* AFSSAPS – l’organisation qui donne l’autorisation de mettre ou pas un produit sur le marche

Environnement socio-culturel

* Les valeurs et les croyances des individus evoluent – ne sont pas les memes pour les differents generations

* Analyse si le marche connait l’entreprise et les marques imposes par l’entreprise

* Communication ethique

Intermediaires

* Intermediaires formes des distributeurs

* Repercussions financiere

* Grossistes repartiteurs

Publics – (analyser le marche sur lequel on intervient)

* Etudes de segments du marche

* Adequation des produits existants et des segments

* Etudes des leaders d’opinion

* Choix des critere de segmentation

La diffusion d’une innovation- la courbe de Rogers

Une innovation se diffuse dans la société en suivant un processus qui touche différentes catégorie de consommateurs, des plus enthousiastes jusqu’aux plus réticents face à la technologie. E.M. Rogers a modélisé ce processus par une courbe de diffusion (dite courbe en S ou courbe en cloche) en y associant les différents profils de consommateurs correspondant aux différentes phases du processus d’adoption. Le challenge étant d’arriver à passer d’une diffusion confidentielle (innovators et early adopters) à une diffusion de masse (majorité avancée et retardée) qui représente plus de 60 % du marché potentiel. Ainsi, plusieurs facteurs conditionnent la rapidité d’adoption par les consommateurs et de diffusion de l’innovation dans la société. Ces facteurs peuvent être de deux natures différentes :

* les facteurs endogènes à l’innovation (qui résultent des caractéristiques intrinsèques du produit ou de la technologie),

* les facteurs exogènes à l’innovation (qui résultent de l’environnement dans lequel est introduit le produit ou la technologie).

C’est l’information qui est la plus importante. Plus on a des informations, plus on peut repondre aux demandes et besoins des clients.Tout l’entreprise quell que soit sa activite cherche a fideliser ses clients.

Fournisseurs

* tout les producteurs sur le marche

* etude de qualite de leur produits

* mise en concurrence

* pouvoir de negotiation

Concurrents

* Tout les producteurs de tout les entreprises concurrents sur le marche

* Strategies et objectis- qu’est ce qu’ils on fait dans le passé pour determiner leur strategie

* Leurs forces et faiblesses

* Leurs mode de reaction- quelles sont les possibilities des reactions des autres

Si quelqu’un nouveau entre sur le marche on a 2 possibilites:

* Baisser les prix

* Augmenter la publicite

L'étude du macro l'environnement

Environnement demographique et economique

Environnement demographique et economique

Environnement technologique

Environnement technologique

Intermediaire

Intermediaire

Syst. planification

Syst. planification

Syst. information

Syst. information

Produit

Produit

Publics

Publics

Fournsseurs

Fournsseurs

Communication

Communication

Prix

Prix

Marche cible

Distribution

Distribution

Syst.organisation

Syst.organisation

Syst. controle

Syst. controle

Concurrence

Concurrence

Environnement socio-culturel

Environnement socio-culturel

Environnement politico-legal

Environnement politico-legal

L’etude